của Meg S | 18 tháng 3 năm 2026
Mọi mối quan hệ đều gặp phải những mâu thuẫn. Người bạn cùng phòng để bát đĩa bẩn trong bồn rửa, người bạn đời có cách quản lý tiền bạc khác mình, hay người bạn hủy kế hoạch vào phút chót. Xung đột là một phần không thể tách rời trong các mối quan hệ giữa con người. Điều phân biệt những mối quan hệ bền vững với những mối quan hệ dễ rạn nứt thường không phải là việc xung đột có xảy ra hay không, mà là cách mọi người xử lý nó. Đó chính là lúc việc hiểu rõ các phong cách giải quyết xung đột trở nên quan trọng.
Phong cách giải quyết xung đột là gì?
Phong cách ứng xử khi xung đột là những thói quen mà chúng ta thường rơi vào khi xảy ra bất đồng. Hãy coi đó là chế độ hoạt động mặc định của bạn khi phải đối mặt với áp lực. Một số người lao vào giải quyết ngay lập tức, mong muốn làm rõ vấn đề một cách nhanh chóng. Một số khác lại lùi bước, hy vọng vấn đề sẽ tự giải quyết. Cả hai cách tiếp cận này đều không sai về bản chất, nhưng vấn đề nảy sinh khi phong cách của bạn mâu thuẫn với phong cách của người khác, hoặc khi bạn áp dụng cùng một cách tiếp cận cho mọi tình huống mà không xem xét bối cảnh cụ thể.
Khung lý thuyết được sử dụng rộng rãi nhất để phân tích các kiểu tính cách trong xung đột xuất phát từ mô hình Thomas-Kilmann, mô hình này phân loại các phong cách theo hai trục: mức độ quyết đoán (mức độ bạn ưu tiên nhu cầu của bản thân) và mức độ hợp tác (mức độ bạn ưu tiên nhu cầu của người khác). Điều này tạo ra năm phong cách riêng biệt.
Năm phong cách giải quyết xung đột
Cạnh tranh
Mức độ quyết đoán cao, mức độ hợp tác thấp.
- Các đối thủ cạnh tranh coi xung đột như một trò chơi có tổng bằng không. Họ kiên quyết bảo vệ quan điểm của mình, đôi khi bất chấp việc làm tổn hại đến mối quan hệ. Phong cách này có thể hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi bạn cần giữ vững lập trường về một giá trị không thể thương lượng, nhưng nếu lạm dụng, nó có thể khiến người khác cảm thấy bị áp đảo.
Tránh
Mức độ quyết đoán thấp, mức độ hợp tác thấp.
- Những người có xu hướng né tránh sẽ hoàn toàn tránh xa xung đột. Họ chuyển sang chủ đề khác, rời khỏi phòng, hoặc để các vấn đề âm ỉ mãi không giải quyết. Đôi khi việc né tránh là một chiến lược, bởi không phải vấn đề nào cũng đáng để tranh cãi đến cùng. Tuy nhiên, việc né tránh kéo dài sẽ khiến sự oán giận tích tụ và cản trở việc giải quyết triệt để.
Thích ứng
Mức độ quyết đoán thấp, mức độ hợp tác cao.
- Những người có tính cách “chịu nhượng” luôn đặt sự hòa hợp và hạnh phúc của người khác lên hàng đầu, thường phải hy sinh nhu cầu của bản thân. Họ rất giỏi trong việc xoa dịu tình hình, nhưng việc liên tục hy sinh bản thân có thể gây ra sự oán giận và làm xói mòn lòng tự trọng.
Thỏa hiệp
Mức độ quyết đoán vừa phải, mức độ hợp tác vừa phải.
- Những người biết thỏa hiệp tìm kiếm điểm cân bằng, nơi mỗi bên đều nhượng bộ một chút. Cách tiếp cận này thực tế và hiệu quả, nên rất hữu ích cho những quyết định không mang tính sống còn. Nhược điểm là gì? Cả hai bên có thể chỉ cảm thấy hài lòng một phần, và những vấn đề cốt lõi có thể vẫn chưa được giải quyết.
Hợp tác
Mức độ quyết đoán cao, mức độ hợp tác cao.
- Các bên hợp tác cùng nhau đi sâu vào mâu thuẫn, tìm kiếm một giải pháp giải quyết triệt để những lo ngại của cả hai bên. Phong cách này đòi hỏi thời gian, sự tin tưởng và lòng tò mò chân thành. Khi phương pháp này phát huy hiệu quả, nó sẽ củng cố mối quan hệ. Tuy nhiên, nếu áp dụng một cách gượng ép vào những vấn đề nhỏ nhặt, nó có thể khiến người ta cảm thấy mệt mỏi.
Tại sao phong cách mặc định của bạn lại quan trọng
Hầu hết chúng ta đều có một hoặc hai phong cách mà mình thường dựa vào một cách bản năng. Những phản ứng mặc định này hình thành từ rất sớm, chịu ảnh hưởng bởi mối quan hệ gia đình, văn hóa và những trải nghiệm trong quá khứ. Có thể bạn đã học cách tránh xung đột trong một gia đình hay thay đổi, hoặc bạn đã rèn luyện được tinh thần cạnh tranh trong những môi trường mà việc lên tiếng là cách duy nhất để được lắng nghe.
Vấn đề là cách làm theo thói quen chỉ là một thói quen, chứ không phải là một chiến lược. Giao tiếp trong mối quan hệ sẽ được cải thiện khi bạn có thể lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với từng tình huống cụ thể, thay vì lặp đi lặp lại cùng một cách làm mỗi lần. Mục tiêu chính là sự linh hoạt.
Cách xác định phong cách giải quyết xung đột của bạn
Lần tới khi căng thẳng nảy sinh, hãy lắng nghe bản năng của mình:
- Bạn có tiến lại gần hay lùi lại không? Việc tiến lại gần xung đột cho thấy xu hướng cạnh tranh hoặc hợp tác. Việc lùi lại cho thấy xu hướng né tránh hoặc nhượng bộ.
- Điều gì khiến bạn lo lắng nhất? Việc ưu tiên nhu cầu của bản thân thường đồng nghĩa với việc cạnh tranh. Còn việc ưu tiên mối quan hệ thì đồng nghĩa với việc nhường nhịn.
- Sau đó bạn cảm thấy thế nào? Cảm giác bực bội thường là dấu hiệu của sự nhượng bộ hoặc né tránh. Sự hài lòng với những giải pháp chưa trọn vẹn cho thấy sự thỏa hiệp.
Bạn cũng có thể hỏi những người mà bạn tin tưởng xem họ cảm nhận thế nào về những mâu thuẫn giữa họ và bạn. Góc nhìn của họ thường giúp bạn nhận ra những điểm mù của bản thân.
Những lời khuyên thiết thực để giải quyết xung đột trong mối quan hệ
1. Hãy gọi tên những gì đang xảy ra.
- Khi bạn nhận thấy sự bất đồng về phong cách, hãy nhẹ nhàng chỉ ra điều đó. “Tôi nghĩ mình đang cố tránh cuộc trò chuyện này, còn bạn lại muốn giải quyết vấn đề ngay bây giờ. Chúng ta có thể tìm ra một giải pháp trung dung không?” Điều này sẽ chuyển hướng mối quan hệ từ đối đầu sang hợp tác.
2. Phù hợp phong cách với mức cược.
- Hãy dành sự hợp tác cho những vấn đề thực sự quan trọng: các giá trị, những mô hình lặp lại, và những quyết định có tác động lâu dài. Đối với những phiền toái nhỏ nhặt, hãy bỏ qua hoặc giải quyết chúng bằng một thỏa hiệp nhanh gọn.
3. Tách biệt con người khỏi vấn đề.
- Hãy tập trung vào vấn đề cụ thể và hành vi đó, chứ đừng đưa ra những nhận định chung chung như “Cậu luôn im lặng” hay “Cậu phải thắng mọi thứ”.
4. Hãy tò mò tìm hiểu phong cách của người kia.
- Hãy đặt câu hỏi thay vì đưa ra những giả định. Câu hỏi “Điều gì sẽ giúp bạn cảm thấy được lắng nghe vào lúc này?” thể hiện sự tôn trọng đối với quá trình của họ.
5. Hãy rèn luyện phong cách mà bạn ít sử dụng.
- Nếu bạn luôn có xu hướng cạnh tranh, hãy thử thực sự biết nhường nhịn. Nếu bạn luôn có xu hướng né tránh, hãy thử ở lại cuộc trò chuyện thêm năm phút so với mức bạn cảm thấy thoải mái.
Bức tranh toàn cảnh
Hiểu về các kiểu tính cách trong xung đột không phải là để gán nhãn cho bản thân hay người khác. Điều này nhằm mục đích mở rộng kho kỹ năng của bạn. Những người giao tiếp giỏi nhất có thể cạnh tranh khi cần thiết, hợp tác khi điều đó thực sự quan trọng, nhường nhịn một cách lịch thiệp, thỏa hiệp một cách hiệu quả, và biết rút lui khỏi những cuộc tranh cãi không đáng để dính líu.
Xung đột không nhất thiết phải làm tổn hại đến các mối quan hệ. Nếu được xử lý khéo léo, nó sẽ xây dựng lòng tin, làm sâu sắc thêm sự thấu hiểu và tạo điều kiện thuận lợi cho sự kết nối chân thành. Bước đầu tiên là nhận ra những thói quen của bản thân. Bước tiếp theo là chủ động lựa chọn cách bạn muốn thể hiện bản thân.
Bạn muốn tìm hiểu thêm? Hãy tham khảo các khóa đào tạo về giải quyết xung đột của chúng tôi.
của Meg S | 26 tháng 8 năm 2025
Về bản chất, CoRE™(Giải quyết xung đột cho mọi người) tập trung vào con người. Điểm nhấn chính là “mọi người”. Mỗi cá nhân đều mang theo lịch sử, giá trị và những trải nghiệm thực tế của riêng mình vào không gian đó. Khi chúng ta dành thời gian, lắng nghe và học hỏi lẫn nhau, việc giải quyết xung đột không còn chỉ là việc khắc phục vấn đề mà còn là việc xây dựng sự thấu hiểu.
Carmen: Cẩm nang được đúc kết từ kinh nghiệm
Đối với Carmen, một Hướng dẫn viên Học tập và Hòa giải viên CoRE™, nguồn gốc của xung đột mang tính cá nhân. Lớn lên ở miền nam Colorado, cô đã chứng kiến cách những bất bình đẳng mang tính hệ thống tạo ra căng thẳng và sự loại trừ. Cô nhớ lại rằng, những người Latinh, 
họ thường vấp phải sự hoài nghi và thái độ coi thường khi bước vào những không gian dành riêng cho những người có đặc quyền. Xung đột không phải là điều trừu tượng; nó đã ăn sâu vào cuộc sống hàng ngày.
Nhiều năm sau, khi đảm nhận vai trò quản lý một văn phòng hành chính thành phố tại Boulder, cô cảm thấy bị thu hút bởi công tác hòa giải. Với khả năng song ngữ tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, Carmen thường xử lý các vụ việc mà rào cản ngôn ngữ và sự khác biệt văn hóa khiến những tình huống vốn đã khó khăn càng trở nên phức tạp hơn. Hòa giải đã trở thành cầu nối giúp xóa bỏ những rào cản vốn có thể khiến mâu thuẫn ngày càng gia tăng.
Điều khiến cô hào hứng nhất về CoRE™ chính là cơ hội được truyền đạt những kỹ năng này. “Hòa giải có thể áp dụng vào rất nhiều khía cạnh của cuộc sống,” cô chia sẻ. “Mỗi hòa giải viên mới đều trở thành người có thể góp phần giúp xã hội vận hành hiệu quả hơn, hoặc có lẽ chỉ là giúp xã hội bớt rối ren đi một chút.”
Trong không gian giảng dạy CoRE™, Carmen mang đến sự kiên nhẫn, lòng tò mò và một câu hỏi đơn giản: “Điều gì mà bạn mong muốn đối phương hiểu nhất về bản thân mình?” Sự chuyển hướng đó – từ những con số hay yêu cầu sang những chân lý con người – đã mở ra cánh cửa dẫn đến sự kết nối thực sự.
Một trường hợp hòa giải mà cô nhớ lại liên quan đến một chủ nhà và một người thuê nhà nhập cư, đang vướng vào tranh chấp về vòi sen. Nhìn bề ngoài, đó là vấn đề về hệ thống ống nước. Nhưng sâu xa hơn, đó là vấn đề về sự kiệt sức, nhân phẩm và sự hiểu lầm. Chủ nhà nghĩ rằng mình đang giúp đỡ bằng cách lắp đặt một thiết bị tiết kiệm nước. Người thuê nhà, sau một ngày làm việc nặng nhọc, lại cần một vòi sen có áp lực mạnh hơn. Cả hai đều không sai, nhưng do thiếu sự thấu hiểu về thực tế của nhau, cả hai đều cho rằng đối phương có ý đồ xấu.
Đối với Carmen, khoảnh khắc đó đã làm sáng tỏ lý do tại sao công việc này lại quan trọng. Ngay cả những người hàng xóm cũng có thể sống trong những thế giới khác nhau. Hòa giải là cầu nối giúp xích lại gần nhau.
Tristan: Một học viên được thúc đẩy bởi sự tò mò và lòng quan tâm
Tristan gia nhập CoRE™ qua một con đường hoàn toàn khác biệt. Là một chuyên gia tư vấn về cây xanh và kiến trúc sư cảnh quan, cô dành phần lớn thời gian để giải quyết những mâu thuẫn giữa phát triển và bảo tồn, giữa con người và môi trường sống. Những
Những điểm giao thoa đó đã dạy cho cô rằng kiến thức chuyên môn thôi là chưa đủ. Điều thường quan trọng nhất chính là cách mọi người giao tiếp khi các giá trị xung đột với nhau.
Cách tiếp cận của cô đối với xung đột cũng bị ảnh hưởng bởi bản sắc và hoàn cảnh của cô. “Tôi tự nhận mình là một người phụ nữ và xuất thân từ một gia đình có thu nhập thấp ở vùng Tây Bắc Thái Bình Dương. Những trải nghiệm này định hình cách tôi sống trong cuộc đời — với sự khiêm tốn, nhận thức sâu sắc và cam kết hướng tới sự hòa nhập. Tôi cảm thấy có mối liên hệ chặt chẽ với các cộng đồng sinh thái và con người ở khu vực này.”
Với tính cách tò mò và thực tế, Tristan đã gia nhập CoRE™ để trau dồi kỹ năng lắng nghe và giảm leo thang xung đột. Ban đầu, cô chủ yếu coi hòa giải như một công cụ để giải quyết tranh chấp. Nhưng khi thực hành cùng những người khác trong chương trình, quan điểm của cô đã thay đổi. Cô nhận ra rằng xung đột không phải là điều cần tránh né hay vội vàng giải quyết. Nó có thể là một cơ hội, một dịp để chậm lại, lắng nghe nhau một cách trọn vẹn và chuyển hóa các mối quan hệ. Một bài tập đóng vai về căng thẳng tại nơi làm việc đã giúp cô thấu hiểu điều này. Chỉ trong vài phút, cô đã thấy những giả định hình thành nhanh chóng như thế nào và việc dừng lại một chút trước khi phản ứng có thể mang lại hiệu quả mạnh mẽ ra sao.
Đối với Tristan, giải quyết xung đột giờ đây có nghĩa là tạo không gian cho mọi tiếng nói được cất lên, chỉ ra những vấn đề tiềm ẩn bên dưới bề mặt, và tìm kiếm sự tôn trọng lẫn nhau ngay cả khi không thể đạt được sự đồng thuận. Cô áp dụng những kỹ năng này không chỉ trong công việc với các cơ quan và hội đồng tư vấn, mà còn trong các cuộc trò chuyện hàng ngày, các mối quan hệ bạn bè và đời sống cộng đồng.
“CoRE™ đã mang đến cho tôi một điều quý giá,” cô chia sẻ. “Đó là không gian để rèn luyện kỹ năng lắng nghe và trao đổi cùng những người thực sự quan tâm sâu sắc đến công lý và sự hàn gắn.”
Sức mạnh của mỗi người
Carmen và Tristan gia nhập CoRE™ từ những xuất phát điểm khác nhau: một người với tư cách là người hướng dẫn, còn người kia là người học. Tuy nhiên, cả hai đều cho chúng ta thấy rằng việc giải quyết xung đột không phải là lĩnh vực chỉ dành riêng cho một số ít người. Đó là điều mà ai cũng có thể học hỏi, thực hành và chia sẻ.
Đối với Carmen, việc này nhằm mục đích nuôi dạy con trai trở thành một người biết đồng cảm và xây dựng một xã hội vận hành hiệu quả hơn. Đối với Tristan, đó là việc điều hướng các quyết định của cộng đồng và thúc đẩy sự công bằng trong môi trường nghề nghiệp. Cả hai đều tin rằng tương lai phụ thuộc vào khả năng lắng nghe, thấu hiểu và kết nối vượt qua những khác biệt của chúng ta.
Đó chính là sức mạnh của CoRE™. CoRE™ là “Giải quyết xung đột cho mọi người”. Không chỉ dành cho các hòa giải viên hay chuyên gia. CoRE™ dành cho hàng xóm, cha mẹ, đồng nghiệp, nhà lãnh đạo và bạn bè. CoRE™ dành cho tất cả chúng ta.
Bài viết này ban đầu đã được đăng trên bản tin của chúng tôi.
bởi Michelle Wilkinson | Tháng Một 5, 2024
Chúng tôi rất vui mừng thông báo: Đăng ký CoRE hiện đã mở cho cư dân Quận King. Mọi người đều có thể cải thiện kỹ năng giải quyết xung đột của mình trong khóa đào tạo văn hóa mới này. Đăng ký ngay hôm nay!
Mẫu đăng ký CoRE
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Giải quyết xung đột cho mọi người tại đây.
bởi Michelle Wilkinson | Tháng Mười Hai 21, 2023
P R E S S R E L E A S E
ĐỂ PHÁT HÀNH NGAY LẬP TỨC
Tháng Mười Hai 21, 2023
Email liên hệ: Michelle Wilkinson
TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN ĐỊA PHƯƠNG CUNG CẤP ĐÀO TẠO GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT MIỄN PHÍ CHO CƯ DÂN QUẬN KING
Seattle, ngày 21 tháng 12 - Trung tâm Giải quyết Tranh chấp của Quận King (KCDRC) giới thiệu một loạt các khóa đào tạo mới, hướng tới văn hóa để hỗ trợ các cá nhân tự quản lý xung đột tốt hơn và trong cộng đồng của chính họ. Giải quyết Xung đột cho Mọi người (CoRE)™ sẽ miễn phí cho tất cả cư dân Quận King vào năm 2024. CoRE tập trung vào sự đa dạng văn hóa trong toàn bộ khóa đào tạo và xem xét sự phức tạp liên quan đến các yếu tố văn hóa xung đột.
Giám đốc điều hành KCDRC, Dave Martine, chia sẻ: "Tại thời điểm này, xung đột đang sôi sục ở khắp mọi nơi, đóng một vai trò lớn hơn trong cuộc sống của chúng ta, không chỉ trong tin tức, mà còn ở nơi làm việc, trường học, không gian thờ cúng, các cuộc họp cộng đồng và thậm chí tại bữa tối gia đình. CoRE dành cho tất cả mọi người, cho dù bạn muốn trở thành người hòa giải hay giải quyết các vấn đề với hàng xóm, đồng nghiệp hoặc gia đình theo cách hiệu quả hơn.
Martine cho biết thêm, "Quận King là một trong những quận đa dạng nhất trong cả nước, vì vậy chúng tôi muốn tạo ra một chương trình có lợi và công bằng cho nhiều người trong cộng đồng của chúng tôi. Với sự tài trợ hào phóng từ Cơ quan Lập pháp Tiểu bang Washington, chúng tôi đã tạo ra một chương trình phù hợp với văn hóa bắt đầu bằng cách tổ chức các buổi lắng nghe với cư dân và các tổ chức trên khắp Quận South King. Chúng tôi đã nghe quan điểm từ những người da màu và các cộng đồng bị thiệt thòi, bao gồm LGBTQ +, người nhập cư và các cá nhân trước đây bị giam giữ và các thành viên gia đình của họ. Với sự hiểu biết tốt hơn về xung đột từ các quan điểm khác nhau, chúng tôi đã tạo ra một cơ hội học tập thực sự độc đáo.
Trong quá trình phát triển CoRE, KCDRC đã thí điểm các khóa đào tạo với các thành viên cộng đồng. Sau đó, họ chia sẻ một số suy ngẫm. Meryn nói, "Khóa đào tạo này là một cách thú vị và hấp dẫn để phản ánh nội bộ về cách trở thành một hòa giải viên hiệu quả. Tìm hiểu về điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để giúp đỡ người khác tốt hơn!" Anisa nói thêm, "Tôi đã học được rất nhiều về cách nhìn nhận quan điểm của người khác, vì tôi tập trung vào nội tâm hơn. Tôi đã học được cách tự tin hơn vào bản thân vì tôi là một người hướng nội để tôi có thể mở rộng bản thân để giúp đỡ người khác. Dashne cho biết: "Tôi đã học được rất nhiều, đặc biệt là có sự tự tin để lắng nghe xung đột của người khác và giúp họ giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp. Họ đã có thể tạo ra một khóa đào tạo tương tác có các ví dụ thực tế trong thế giới thực!"
Chương trình mới, có một không hai này giúp mọi người điều hướng xung đột trong cuộc sống của chính họ bằng cách cung cấp cho họ kiến thức để giải quyết những bất đồng với các phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn. Daniel Dittrick, Giám đốc Giáo dục Cộng đồng && Chuyên nghiệp của KCDRC lưu ý, "Các phiên được thiết lập trong các mô-đun có thể được thực hiện cùng nhau hoặc một cá nhân có thể chọn chỉ một kỹ năng họ muốn làm việc, như đưa ra và nhận phản hồi hoặc đàm phán cơ bản, lắng nghe có chủ ý và hơn thế nữa. Các phiên sẽ được cung cấp vào các thời điểm khác nhau mỗi tháng để phù hợp với cuộc sống bận rộn của mọi người, giúp mọi người tham gia thuận tiện hơn. Trong khi chúng tôi đang triển khai chương trình hầu như bằng tiếng Anh, mục tiêu của chúng tôi là thêm các phiên trực tiếp và cuối cùng mở rộng các ngôn ngữ được cung cấp.
KCDRC đang cung cấp chương trình miễn phí trong năm đầu tiên để làm cho CoRE dễ tiếp cận hơn với mọi người. Martine bày tỏ, "Điều này sẽ cho phép chúng tôi loại bỏ nhiều rào cản tài chính để nhiều người hơn có thể hưởng lợi từ chương trình mới. Chúng tôi đang hành động dựa trên các giá trị tổ chức của mình bằng cách cung cấp CoRE miễn phí. Nhân viên và hội đồng quản trị của chúng tôi rất vui mừng vì chúng tôi có thể mang lại cơ hội học tập sáng tạo này cho cộng đồng của chúng tôi.
Các phiên CoRE™ sẽ bắt đầu vào ngày 1 tháng 2 và đăng ký bắt đầu vào ngày 5 tháng 1 lúc www.kcdrc.org/learn.
Nhiệm vụ của KCDRC là thúc đẩy các con đường có ý nghĩa để mọi người tham gia vào xung đột, học hỏi lẫn nhau và phát triển trong cộng đồng. Là một tổ chức phi lợi nhuận từ năm 1986, KCDRC cung cấp các giải pháp chi phí thấp và miễn phí cho cư dân và doanh nghiệp Quận King để khám phá các giải pháp khả thi cho các vấn đề hàng ngày. Năm ngoái, nhân viên và tình nguyện viên của chúng tôi đã giúp giải quyết hơn 7.500 tranh chấp trên toàn Quận King. Để tìm hiểu thêm về đầy đủ các dịch vụ, hãy truy cập www.kcdrc.org.
# # #
Đối với các yêu cầu truyền thông, phỏng vấn hoặc thông tin bổ sung, vui lòng liên hệ với Michelle Wilkinson.
Để xem bản PDF của thông cáo báo chí, hãy nhấp vào đây: Thông cáo báo chí cuối cùng của CoRE
bởi Michelle Wilkinson | Tháng Mười Một 26, 2023
Đào tạo xung đột tập trung vào cộng đồng là cốt lõi để tạo ra một xã hội dân sự tốt hơn và chúng tôi sẵn sàng khởi động một khóa đào tạo mới sẽ làm cho Quận King tốt hơn. Năm ngoái, với sự giúp đỡ của nguồn tài trợ mà chúng tôi nhận được trực tiếp từ Cơ quan Lập pháp Bang Washington, chúng tôi đã thực hiện một bước táo bạo là hình dung lại và tưởng tượng lại Đào tạo Hòa giải Cơ bản (BMT) truyền thống. Chúng tôi biết rằng chúng tôi muốn phát triển một chương trình giảng dạy truyền công bằng trong toàn bộ khóa đào tạo và xem xét sự phức tạp và thực tế liên quan đến các yếu tố văn hóa xung đột. Để hiểu những yếu tố đó theo những cách thực tế, chúng tôi đã dành thời gian lắng nghe các chuyên gia, tất cả các bạn, cộng đồng, tập trung thẳng vào BIPOC, LGBTQ + và những người trước đây bị giam giữ. Chúng tôi đã tổ chức nhiều buổi lắng nghe với mọi người trong cộng đồng và chúng tôi đã học được rất nhiều điều.
- Các yếu tố văn hóa nuôi dưỡng và ảnh hưởng đến xung đột.
- Mọi người đang tìm kiếm giải pháp để làm việc tốt hơn thông qua xung đột trong cuộc sống hàng ngày của họ.
- Mọi người không có $ 795 để đào tạo mà hầu hết các Khóa đào tạo Hòa giải Cơ bản đều có giá ..
- Mọi người không thể nghỉ làm một tuần để đào tạo.
Chúng tôi đã lắng nghe cộng đồng và tự hào ra mắt Giải quyết xung đột cho mọi người (CoRE) – một chương trình giảng dạy giải quyết xung đột công bằng, hướng tới văn hóa mới, đáp ứng các yêu cầu cơ bản của Đào tạo Hòa giải Cơ bản. Chương trình giảng dạy mới, có một không hai này được phát triển để giúp mọi người điều hướng và giải quyết xung đột trong cuộc sống hàng ngày của chính họ bằng cách giúp mọi người tiếp cận các cuộc tranh luận và bất đồng với các phương pháp hiệu quả hơn. Và, nếu họ chọn, họ cũng có thể tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản trong quá trình hòa giải tạo điều kiện.
Đào tạo xung đột tập trung vào cộng đồng có thể dạy các kỹ năng cốt lõi để cải thiện mối quan hệ và ngăn chặn tranh cãi.
Giám đốc điều hành Dave M. nói về việc tạo ra chương trình mới này, "Quận King là một trong những quận đa dạng nhất trong cả nước, vì vậy chúng tôi muốn tạo ra một chương trình có lợi cho nhiều người. Tạo một chương trình phù hợp với văn hóa có nghĩa là có các buổi lắng nghe và các nhóm tập trung với cư dân và tổ chức trên khắp Quận South King. Chúng tôi đã nghe quan điểm từ những người da màu và các cộng đồng bị thiệt thòi, bao gồm LGBTQ +, người nhập cư và các cá nhân trước đây bị giam giữ. Với sự hiểu biết tốt hơn về xung đột từ các quan điểm khác nhau, chúng tôi đã tạo ra một cơ hội học tập thực sự độc đáo.
Giám đốc Giáo dục Cộng đồng và Chuyên nghiệp Daniel D. nói: "Chúng tôi tin rằng mọi người đều có thể tăng cường khả năng giải quyết xung đột trong cuộc sống hàng ngày. Các lớp học được thiết lập trong 10 mô-đun có thể được thực hiện cùng nhau hoặc một cá nhân có thể chọn chỉ một kỹ năng họ muốn làm việc, như đưa ra phản hồi hoặc đàm phán. Các lớp học này sẽ được cung cấp vào những ngày và những thời điểm có thể truy cập được cho cuộc sống bận rộn của mọi người. CoRE dành cho tất cả mọi người, cho dù bạn muốn trở thành người hòa giải hay chỉ đơn giản là muốn giải quyết các vấn đề với hàng xóm, đồng nghiệp hoặc gia đình theo cách hiệu quả hơn.
Tại thời điểm này, xung đột đang đóng một vai trò lớn hơn trong cuộc sống của chúng ta, không chỉ trong tin tức, mà còn tại nơi làm việc, trường học, các cuộc họp cộng đồng và thậm chí ở nhà. Bây giờ có vẻ quan trọng hơn khi chúng tôi sống theo sứ mệnh KCDRC của mình là "thúc đẩy những con đường có ý nghĩa để mọi người tham gia vào xung đột, học hỏi lẫn nhau và phát triển trong cộng đồng." Với suy nghĩ này, chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng năm đầu tiên của các lớp CoRE sẽ hoàn toàn MIỄN PHÍ cho bất kỳ ai cư trú tại Quận King. Dave M. nói, "Hành động dựa trên các giá trị của chúng tôi về công bằng, học tập, tin tưởng, hợp tác và tập trung vào cộng đồng đã khiến quyết định cung cấp CoRE miễn phí trong năm đầu tiên thực sự dễ dàng. Chúng tôi muốn mọi người học những kỹ năng này. Loại bỏ bất kỳ rào cản tài chính nào là rất quan trọng đối với nhân viên và hội đồng quản trị của chúng tôi, và chúng tôi hy vọng nó sẽ quan trọng đối với các nhà tài trợ và các nhà tài trợ khác để chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp CoRE miễn phí.
Đào tạo xung đột tập trung vào cộng đồng là CoRE! Các dịch vụ khóa học này sẽ ra mắt vào đầu năm 2024. Để tìm hiểu thêm về CoRE và tham gia danh sách chờ để được thông báo khi mở đăng ký, hãy truy cập trang web của CoRE.
