của Meg S | 12 tháng 5 năm 2026
Chúng tôi vô cùng thương tiếc trước sự ra đi của Rod Huntress, một tình nguyện viên hòa giải đáng quý và là thành viên của cộng đồng chúng tôi. Rod đã cống hiến sự quan tâm, tận tâm và lòng trắc ẩn cho công việc của mình, và sự vắng mặt của ông sẽ để lại niềm tiếc nuối sâu sắc.
Chúng tôi đã mời các nhân viên và tình nguyện viên chia sẻ những kỷ niệm, câu chuyện hay suy ngẫm cá nhân về Rod. Dưới đây là những chia sẻ của họ:
Di sản của Rod vẫn còn mãi như một đồng nghiệp và người bạn đầy tình cảm, với lòng tận tụy sâu sắc đối với công cuộc xây dựng hòa bình. Tôi còn nhớ nhiều chuyến đi bộ tuyệt vời cùng anh ấy, có những lần dưới mưa, khi chúng tôi cùng thảo luận về cách phục vụ mọi người tốt nhất thông qua hòa giải hoặc hỗ trợ họ trở thành những hòa giải viên. – Beckey Sukovaty
Cảm ơn vì đã tạo ra một không gian để chia sẻ về Rod. Những điều tôi trân trọng ở anh ấy và đã bắt đầu nhớ nhung là: - Giọng nói trầm ấm của một người dẫn chương trình. - Tiếng cười của anh ấy. - Một người đàn ông biết kết nối với khía cạnh nữ tính trong bản thân; sự khiêm tốn, dịu dàng và duyên dáng toát ra từ anh ấy. Những kỷ niệm về Rod khi anh ấy chia sẻ trong các buổi tổng kết nhóm sẽ mãi còn sống mãi. Thỉnh thoảng tôi trích dẫn lời anh ấy khi điều phối các phiên hòa giải và sẽ luôn ghi nhận công lao của anh ấy. Một bài học tôi học được từ Rod: - Ý tưởng “It’s not about ewe” – một khái niệm hòa giải dựa trên chơi chữ do Brad Heckman sử dụng để minh họa rằng mục đích của hòa giải là trao quyền cho các bên tự thảo luận, chứ không phải để thỏa mãn cái tôi của người hòa giải. Thật buồn cười khi thấy một tấm biển có hình con cừu bị gạch chéo nếu cuộc trò chuyện hòa giải làm tôi bực mình! Đây là liên kết đến video mà Rod đã chia sẻ với tôi. Hãy bay cao, Rod! Hẹn gặp lại sớm và cảm ơn rất nhiều! -Teresita
Lần đầu tiên tôi gặp Rod là khi tôi làm tình nguyện viên hòa giải trong chương trình tòa án giải quyết tranh chấp nhỏ của DRC vào năm 2018. Việc đồng hòa giải cùng Rod là một trải nghiệm hiếm có. Anh ấy có cách thể hiện trọn vẹn con người mình trong quá trình hòa giải và tạo ra một không gian an toàn, giúp các bên cảm thấy thoải mái để bộc lộ những điểm yếu của mình. Những gì diễn ra trong phòng hòa giải đôi khi dường như mang tính kỳ diệu. Tôi trân trọng những trải nghiệm khi được đồng hòa giải cùng anh ấy, và giờ đây tôi thấy rằng những khoảnh khắc đó dường như quá ít ỏi. Rod đã tham gia đào tạo và đồng hòa giải cùng nhiều thế hệ hòa giải viên mới tại DRC, và tôi biết mình không phải là người duy nhất sẽ tiếp tục chịu ảnh hưởng từ sự quan tâm và tận tâm của anh ấy đối với nghề hòa giải. Rod luôn quan tâm đến các đồng nghiệp hòa giải viên và nhân viên tại DRC. Anh ấy tận tụy với công việc hòa giải, với sứ mệnh của DRC và với sự phát triển chuyên môn của cộng đồng hòa giải. Trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch Covid-19, tôi có cơ hội đảm nhận vai trò quản lý chương trình SCC của DRC. Công việc này thường khiến tôi cảm thấy áp lực, khi phải xử lý lượng vụ việc tồn đọng do các tòa án đóng cửa kéo dài và tái thiết lập cộng đồng hòa giải viên tình nguyện vốn đã tạm ngừng hoạt động trong thời gian đóng cửa vì đại dịch. Tôi luôn nhớ đến Rod như một nguồn hỗ trợ vững chắc và nhất quán trong khoảng thời gian đó. Rod là người giàu lòng trắc ẩn, chu đáo, hài hước và khiêm tốn; chính nhờ những phẩm chất này mà người ta thường quên mất anh thực sự thông minh đến mức nào. Tuy nhiên, anh cũng vô cùng thông minh, và anh đã không ngừng vận dụng tất cả kỹ năng của mình trong suốt nhiều năm để góp phần nâng cao chất lượng cộng đồng DRC. Chúng tôi vô cùng thương nhớ anh.
Tôi chỉ gặp Rod một lần, khi tôi đang đào tạo một hòa giải viên. Tôi nhớ mình đã bày tỏ một chút lo lắng về việc tiến hành một phiên hòa giải, dù biết rằng sẽ có một cẩm nang hướng dẫn hiển thị ngoài màn hình để hỗ trợ tôi. Rod đã nói với tôi đại ý rằng: “Đừng lo, bạn sẽ làm tốt thôi.” Đó là một lời động viên đơn giản —loại lời mà ai cũng có thể nói—nhưng cách anh ấy nói khiến tôi cảm thấy thực sự an ủi. Khi nghe các đồng nghiệp chia sẻ về cách Rod xử lý các phiên hòa giải, rõ ràng anh ấy có khả năng phi thường trong việc nói đúng lời vào đúng thời điểm, cả về mặt chuyên môn lẫn cá nhân. Tôi rất tiếc vì không có cơ hội hiểu anh ấy sâu sắc hơn, nhưng ngay cả từ cuộc gặp gỡ ngắn ngủi đó, tôi cũng hiểu tại sao sự hiện diện của anh ấy tại KCDRC vẫn tiếp tục tỏa sáng rực rỡ đến vậy.
Lần đầu tiên tôi gặp Rod là khi anh ấy tình nguyện giúp chúng tôi chuẩn bị hồ sơ xin tài trợ. Anh ấy nói rằng chúng tôi chưa sẵn sàng nộp đơn vì chưa thu thập đủ thông tin cần thiết trước hạn chót. Điều này đã giúp chúng tôi có được những cơ sở cần thiết để chuẩn bị một hồ sơ xin tài trợ thành công trong tương lai. Tôi rất biết ơn anh ấy vì đã đưa ra đánh giá thực tế và khách quan, không chỉ trích hay đổ lỗi, mà chỉ thẳng thắn nhận định rằng chúng tôi chưa đủ điều kiện.
Tôi đã tham gia nhiều buổi họp mặt cùng Rod. Khi anh ấy chia sẻ, tôi nghe thấy một góc nhìn khác về vấn đề đó, vừa cá nhân vừa đầy thú vị. Cách nhìn của anh ấy thường kết nối những điều mà ban đầu tôi không thấy có liên quan với nhau. Tôi thấy mình háo hức chờ đến lượt anh ấy cầm “vật tượng trưng cho lời nói”, mong muốn được mở rộng tầm nhìn.
Giọng nói trầm ấm, vang vọng của Rod toát lên sự trang trọng và mang lại cảm giác an tâm.
của Meg S | 29 tháng 1 năm 2026
Khi xung đột nảy sinh, dù là trong kinh doanh, các vấn đề gia đình hay tranh chấp trong cộng đồng, nhiều người thường cho rằng lựa chọn duy nhất của họ là trực tiếp đưa vụ việc ra tòa. Tuy nhiên, còn có một con đường khác thường hiệu quả hơn, ít tốn kém hơn và ít gây căng thẳng hơn rất nhiều: hòa giải. Nếu bạn từng tự hỏi “hòa giải là gì?” hay quá trình này có thể giúp giải quyết tranh chấp của bạn như thế nào, thì bạn đã đến đúng nơi rồi.
Hiểu về hòa giải: Những kiến thức cơ bản
Hòa giải là một quá trình tự nguyện và bảo mật, trong đó một bên thứ ba trung lập giúp những người đang có mâu thuẫn tìm ra giải pháp cho riêng mình. Khác với thẩm phán – người đưa ra quyết định thay cho bạn – người hòa giải sẽ tạo điều kiện cho cuộc đối thoại và hướng dẫn các bên tranh chấp đi đến những thỏa thuận mà cả hai bên đều chấp nhận được.
Hãy xem hòa giải như việc có một người đối thoại giàu kinh nghiệm, người sẽ giúp bạn và bên kia giao tiếp hiệu quả hơn, khám phá những phương án mà có thể bạn chưa từng nghĩ đến, và cùng nhau tìm ra những giải pháp thực sự phù hợp với tất cả các bên liên quan. Điều quan trọng không phải là thắng hay thua, mà là tìm ra một hướng đi mà mọi người đều có thể chấp nhận.
Quy trình hòa giải diễn ra như thế nào?
Quá trình hòa giải thường tuân theo các bước chính sau đây. Trước tiên, mỗi bên trình bày quan điểm của mình về tình huống mà không bị ngắt lời. Mục đích ở đây không phải là để chứng minh ai đúng, ai sai, mà là để thấu hiểu những lo ngại và lợi ích của từng người.
Tiếp theo, người hòa giải sẽ giúp xác định những vấn đề cốt lõi cần được giải quyết, và thường qua đó cho thấy rằng những vấn đề thực sự lại khác với những gì mọi người ban đầu nghĩ là nguyên nhân gây ra mâu thuẫn. Sau đó, tất cả các bên cùng nhau đưa ra các giải pháp tiềm năng. Cách tiếp cận hợp tác này thường dẫn đến những kết quả sáng tạo mà không một cá nhân nào có thể tự mình nghĩ ra. Cuối cùng, dưới sự hướng dẫn của người hòa giải, các bên cùng nỗ lực đạt được các thỏa thuận nhằm đáp ứng những nhu cầu và lợi ích quan trọng nhất của tất cả mọi người.
Điều gì khiến thủ tục hòa giải khác với thủ tục tòa án?
Khác với việc đưa ra tòa, hòa giải giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát. Bạn vẫn giữ quyền ra quyết định vì không có thẩm phán nào áp đặt một giải pháp. Thay vào đó, chính bạn là người xây dựng các thỏa thuận phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của mình. Mọi nội dung được thảo luận trong quá trình hòa giải đều được bảo mật, và bản chất hợp tác của phương pháp này thường giúp các bên tiến về phía trước với sự giao tiếp tốt hơn, thay vì để lại những mối quan hệ bị tổn thương.
Hầu hết các vụ hòa giải đều được giải quyết trong vòng vài giờ hoặc vài ngày, chứ không phải vài tháng hay vài năm, và chi phí thường chỉ bằng một phần nhỏ so với số tiền bạn phải bỏ ra cho việc kiện tụng. Có lẽ điều quan trọng nhất là bạn sẽ có được những giải pháp mà chính bạn đã góp phần tạo ra, thay vì những quyết định được áp đặt bởi một người không hiểu hết hoàn cảnh cụ thể của bạn.
Vai trò của bên thứ ba trung lập
Một hòa giải viên giỏi không chỉ đơn thuần đóng vai trò như một trọng tài. Họ tạo ra một không gian an toàn cho cuộc đối thoại cởi mở và giúp các bên giao tiếp hiệu quả hơn. Họ đặt ra những câu hỏi nhằm làm rõ những lợi ích và nhu cầu tiềm ẩn, hướng cuộc trò chuyện đến việc giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo mọi người đều có cơ hội bày tỏ quan điểm trong quá trình này.
Người hòa giải không đứng về phía nào, không đưa ra lời khuyên pháp lý và cũng không ra quyết định thay cho bạn. Thay vào đó, họ đóng vai trò điều phối một quá trình giúp bạn tự giải quyết tranh chấp của mình. Hãy coi họ như một người hướng dẫn, giúp bạn điều hướng cuộc trò chuyện và khám phá những khả năng mà có thể bạn chưa từng nghĩ đến khi tự mình giải quyết.
Trong những trường hợp nào thì hòa giải có thể giúp ích?
Hòa giải mang lại hiệu quả cao trong hầu như mọi xung đột mà các bên cần cùng nhau tìm ra lối đi phía trước. Quá trình này đặc biệt phát huy tác dụng trong những tình huống mà mối quan hệ giữa các bên là yếu tố quan trọng và các giải pháp sáng tạo có thể mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan.
Tranh chấp gia đình và cá nhân:
- Các xung đột gia đình thường liên quan đến những cảm xúc sâu sắc và các mối quan hệ lâu dài, điều này khiến cho việc hòa giải trở nên đặc biệt có giá trị. Các thủ tục ly hôn, thỏa thuận về quyền nuôi con và lịch trình thăm nom có thể được giải quyết với ít tổn thương hơn và tập trung nhiều hơn vào điều gì là tốt nhất cho tất cả mọi người, đặc biệt là trẻ em. Các tranh chấp về thừa kế, quyết định chăm sóc người cao tuổi và những bất đồng giữa anh chị em hoặc các thành viên khác trong gia đình có thể được giải quyết đồng thời vẫn giữ gìn được những mối quan hệ gia đình mà các cuộc tranh chấp tại tòa án có thể phá hủy vĩnh viễn.
Các vấn đề về nhà ở và bất động sản:
- Các xung đột liên quan đến nhà ở đặt ra những thách thức đặc thù vì mọi người thường phải tiếp tục sinh sống hoặc làm việc trong không gian gần gũi. Các tranh chấp giữa chủ nhà và người thuê nhà về tiền đặt cọc, vi phạm hợp đồng thuê nhà hoặc việc bảo trì tài sản có thể được giải quyết mà không cần tốn thời gian và chi phí cho các thủ tục trục xuất. Các xung đột giữa hàng xóm về ranh giới tài sản, vấn đề tiếng ồn hoặc lối đi chung sẽ được hưởng lợi từ phương pháp hòa giải, vốn tập trung vào việc tìm kiếm các giải pháp thiết thực giúp mọi người chung sống hòa bình.
- Nhiều tranh chấp thường ngày, vốn có thể phải đưa ra tòa án giải quyết các vụ kiện nhỏ, có thể được giải quyết một cách thỏa đáng hơn thông qua hòa giải. Các khiếu nại của người tiêu dùng về sản phẩm bị lỗi, tranh chấp về dịch vụ với nhà thầu và các yêu cầu bồi thường theo bảo hành thường đạt được kết quả tốt hơn khi cả hai bên cùng hợp tác để tìm ra giải pháp. Những tình huống này thường liên quan đến sự hiểu lầm hoặc kỳ vọng không được đáp ứng, và hòa giải có thể giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả hơn so với phán quyết của thẩm phán.
- Các tranh chấp tại nơi làm việc thường được giải quyết hiệu quả thông qua hòa giải vì người lao động và người sử dụng lao động thường cần duy trì mối quan hệ công việc. Các khiếu nại về phân biệt đối xử, tố cáo quấy rối và tranh chấp liên quan đến việc sa thải trái pháp luật đôi khi có thể được giải quyết theo những cách vừa giải quyết được các vấn đề cốt lõi tại nơi làm việc, vừa đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên. Ngay cả khi mối quan hệ lao động không thể cứu vãn, hòa giải thường mang lại kết quả thỏa đáng hơn so với các thủ tục pháp lý chính thức.
- Các xung đột trong cộng đồng đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt đến các mối quan hệ hiện có và lợi ích chung. Các tranh chấp trong hiệp hội chủ nhà, bất đồng về nguồn lực cộng đồng và mâu thuẫn giữa hàng xóm có thể được giải quyết thông qua hòa giải với các giải pháp cân nhắc nhu cầu của mọi người để cùng sống hòa thuận trong cùng một khu vực. Những tranh chấp này thường liên quan đến những người sẽ thường xuyên tiếp xúc với nhau, khiến phương pháp hòa giải – vốn chú trọng duy trì mối quan hệ – trở nên đặc biệt có giá trị.
Yêu cầu then chốt trong tất cả các tình huống này cũng như các lĩnh vực xung đột khác là tất cả các bên phải sẵn sàng tham gia một cách tự nguyện và hành động trên tinh thần thiện chí. Khi mọi người ngồi vào bàn đàm phán với thái độ sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ quan điểm của mình và cùng nhau tìm kiếm giải pháp, hòa giải có thể mang lại hiệu quả đáng kể trong việc chuyển hóa xung đột thành hợp tác.
Tại sao nên chọn hòa giải?
Ngoài những lợi ích thiết thực về tốc độ và tiết kiệm chi phí, hòa giải còn mang lại một điều độc đáo: cơ hội được lắng nghe và tham gia tích cực vào việc giải quyết chính những vấn đề của bản thân. Tại tòa án, bạn trình bày vụ việc của mình và chờ đợi người khác quyết định tương lai của bạn. Trong quá trình hòa giải, bạn là người tham gia tích cực vào việc xây dựng các giải pháp phản ánh nhu cầu và ưu tiên thực sự của bạn.
Nhiều người cho rằng hòa giải mang lại sức mạnh vì phương pháp này thừa nhận rằng những người gần gũi nhất với xung đột thường là những người hiểu rõ nhất về nó và ở vị trí thuận lợi nhất để đưa ra các giải pháp khả thi. Khi bạn tham gia xây dựng thỏa thuận, bạn sẽ có nhiều khả năng tuân thủ nó hơn vì thỏa thuận đó giải quyết những vấn đề quan trọng nhất đối với bạn.
Bắt đầu với thủ tục hòa giải
Nếu bạn đang gặp phải một xung đột và băn khoăn không biết liệu hòa giải có thể giúp ích hay không, hãy cân nhắc những câu hỏi sau đây:
- Tất cả các bên có sẵn sàng tham gia một cách tự nguyện không?
- Việc duy trì các mối quan hệ có quan trọng đối với bạn không?
- Bạn có muốn có quyền kiểm soát kết quả nhiều hơn so với những gì tòa án có thể mang lại không?
- Bạn đang tìm kiếm một cách giải quyết vấn đề một cách bảo mật?
- Quý vị có muốn tận dụng một quy trình nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn không?
- Bạn có thích cùng nhau tìm ra giải pháp hơn là tranh cãi gay gắt không?
Nếu bạn trả lời “có” cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này, hòa giải có thể là một lựa chọn tuyệt vời cho trường hợp của bạn. Để tìm hiểu thêm hoặc đặt lịch hòa giải, hãy nhấp vào đây.
Tiến lên phía trước
Hòa giải là một cách tiếp cận khác trong việc nhìn nhận xung đột. Thay vì coi tranh chấp là những cuộc chiến cần phải thắng, hòa giải xem chúng như những vấn đề cần được giải quyết cùng nhau. Cách tiếp cận này thừa nhận rằng các giải pháp bền vững xuất phát từ việc thấu hiểu nhu cầu của nhau và hợp tác với nhau để đi đến những thỏa thuận mà mọi người đều có thể chấp nhận được.
Khi xảy ra tranh chấp trong cuộc sống, hãy nhớ rằng ra tòa không phải là lựa chọn duy nhất của bạn. Hòa giải mang đến một con đường tôn trọng tiếng nói của mọi người, bảo vệ các mối quan hệ quan trọng và trao quyền cho bạn để tìm ra những giải pháp thực sự phù hợp với hoàn cảnh riêng của mình. Điều quan trọng là tìm ra một hướng đi giúp mọi người đều giữ được phẩm giá của mình trong khi giải quyết những vấn đề thực sự đang đặt ra.
Dù bạn đang phải đối mặt với bất đồng trong kinh doanh, xung đột gia đình hay tranh chấp trong cộng đồng, hòa giải sẽ cung cấp các công cụ và khuôn khổ cần thiết để chuyển từ xung đột sang giải quyết, đồng thời vẫn giữ nguyên các mối quan hệ, nguồn lực và sự an tâm của bạn. Đôi khi, những giải pháp tốt nhất chính là những giải pháp mà chúng ta cùng nhau tạo ra!
của Meg S | 15 tháng 7 năm 2025
Một trong những chương trình cốt lõi do Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Hạt King (KCDRC) cung cấp là hòa giải gia đình, trong đó các hòa giải viên của KCDRC hỗ trợ mọi người giải quyết các vấn đề liên quan đến kế hoạch nuôi dạy con cái, ly hôn hoặc những thay đổi và căng thẳng khác trong gia đình. Thông thường, điều này bao gồm việc các bậc cha mẹ cùng nhau thảo luận về kế hoạch nuôi dạy con cái hoặc điều chỉnh các thỏa thuận hiện có, cũng như các vụ ly hôn. Tuy nhiên, hòa giải gia đình cũng có thể liên quan đến các vấn đề khác, chẳng hạn như anh chị em cùng nhau chăm sóc người cao tuổi hoặc các thành viên trong gia đình phân chia trách nhiệm chung sau khi mất người thân.
Các bên thường bước vào phiên hòa giải gia đình với tâm trạng băn khoăn hoặc cam chịu. Trong buổi tiếp nhận ban đầu, họ thường chia sẻ rằng đã thử mọi cách có thể nghĩ ra và đã đưa ra các yêu cầu theo nhiều hình thức khác nhau, đôi khi kéo dài nhiều năm. Nếu có con cái liên quan, mỗi bậc cha mẹ có thể cảm thấy mình đang hành động vì lợi ích tốt nhất của con cái trong khi người kia thì không. Hòa giải không phải lúc nào cũng mang lại hy vọng – đôi khi chỉ là điều họ được tòa án hoặc kế hoạch nuôi dạy con yêu cầu phải thử. Hòa giải gia đình không phải là giải quyết mọi vấn đề chỉ trong một cuộc trò chuyện. Đó là việc tạo ra không gian cho những người đang có xung đột, thường là những người có chung quá khứ và trách nhiệm, để họ thoát khỏi những lối mòn cũ và có một không gian để giao tiếp theo cách khác. Để nói thẳng thắn. Để được lắng nghe. Để hình dung ra con đường phía trước sẽ như thế nào, ngay cả khi con đường đó có vẻ mờ mịt.
Chuẩn bị là YẾU TỐ QUAN TRỌNG NHẤT!
Quyền tự quyết là nền tảng của quá trình hòa giải gia đình thành công. Khác với các thủ tục pháp lý truyền thống, hòa giải trao quyền ra quyết định trực tiếp cho các bên liên quan, từ đó nuôi dưỡng cảm giác chủ động và sự tự chủ. Như một nhân viên đã giải thích, “Tại KCDRC, may mắn thay, chúng tôi không làm việc theo hoa hồng và không cần phải gây áp lực buộc mọi người tham gia hòa giải với chúng tôi chỉ vì mục đích kiếm tiền. Chúng tôi cũng phục vụ cộng đồng bằng cách đảm bảo các bên có đầy đủ thông tin và sự hỗ trợ để quyết định điều gì là tốt nhất cho họ trong số các lựa chọn có sẵn.”
Cùng với sự tự do và cơ hội đó là trách nhiệm. Để quá trình hòa giải đạt hiệu quả, mỗi bên không chỉ quyết định tham gia dịch vụ hòa giải gia đình của KCDRC, mà còn phải cam kết chuẩn bị kỹ lưỡng và tham gia một cách chủ động. Hòa giải gia đình sẽ mang lại kết quả tốt nhất khi các bên đến với sự chuẩn bị chu đáo, không chỉ về mặt thủ tục giấy tờ mà còn về mặt nhận thức.
Tại KCDRC, việc quản lý vụ việc gia đình tạo tiền đề cho các phương án giải quyết có ý nghĩa bằng cách giúp các bên trang bị góc nhìn và các công cụ giao tiếp cần thiết. Hoạt động hướng dẫn quản lý vụ việc cũng hỗ trợ các cá nhân đối mặt với những cảm xúc và quyết định khó khăn mà họ sẽ phải giải quyết trong quá trình hòa giải. Quy trình tiếp nhận vụ việc gia đình của KCDRC giúp các bên hiểu rõ những khả năng thực tế của hòa giải: những vấn đề mà hòa giải có thể giúp giải quyết và những vấn đề mà nó không thể giải quyết. Ngay cả khi không dẫn đến một phiên hòa giải với thỏa thuận giải quyết, nhiều người vẫn cảm thấy nhẹ nhõm và sáng tỏ hơn sau cuộc trò chuyện tiếp nhận vụ việc gia đình tại KCDRC. Trong quá trình tiếp nhận vụ việc gia đình tại KCDRC, các vụ việc được đánh giá xem có phù hợp để hòa giải hay không, và chúng tôi cũng cung cấp nhiều giới thiệu về các nguồn lực hỗ trợ.
Hỗ trợ các bên
Khi việc tiếp nhận tại KCDRC dẫn đến một phiên hòa giải gia đình, quy trình này giúp các bên tham gia hòa giải có sự tập trung và sẵn sàng tìm kiếm các giải pháp: Các bên cần chuẩn bị những thông tin nào để làm cơ sở cho cuộc thảo luận hòa giải? Những phương án tốt nhất, tồi tệ nhất và thực tế nhất là gì đối với từng bên, cũng như đối với các bên liên quan khác? Các bên hầu như luôn cần không chỉ sự chuẩn bị này, mà còn cần sự hỗ trợ liên tục trong suốt phiên hòa giải gia đình để có thể bày tỏ những lo ngại của mình một cách rõ ràng và đầy sự đồng cảm.
Các hòa giải viên gia đình của KCDRC tôn trọng quan điểm rằng các bên là những người hiểu rõ nhất về hoàn cảnh của chính mình và không chỉ đạo họ phải làm gì hay ép buộc họ phải chấp nhận những thỏa hiệp mà họ có thể không sẵn lòng hoặc không thể thực hiện được. Thay vào đó, các hòa giải viên giúp các bên tham gia bình tĩnh lại, xác định những điều thực sự quan trọng và khám phá các phương án mà chính họ — chứ không phải bên thứ ba — sẽ tự quyết định lựa chọn. Khi cần thiết, các bên được khuyến khích trao đổi với luật sư để xem xét bất kỳ thỏa thuận nào đã đạt được. Các bên cũng có thể chọn mời luật sư của mình tham gia buổi hòa giải.
Những thay đổi trong cuộc trò chuyện
Một sự thay đổi thường thấy trong quá trình hòa giải gia đình là cách mọi người nói chuyện. Các hòa giải viên thường nhận thấy rằng trước tiên một bên, rồi đến bên kia sẽ bắt đầu sử dụng những cụm từ như “theo quan điểm của tôi” hoặc “theo như tôi hiểu thì.” Như hòa giải viên Beckey của KCDRC
Sukovaty chia sẻ rằng, “Rất nhiều việc mà chúng tôi, với tư cách là những người hòa giải, thực hiện – và điều này đặc biệt quan trọng trong các vụ hòa giải gia đình – là giúp mọi người chuyển từ việc cố gắng chứng minh quan điểm của mình sang việc đặt câu hỏi. Từ việc đổ lỗi sang tập trung vào thực tế cụ thể. Từ ‘điều này luôn xảy ra’ sang ‘chúng ta có thể làm gì khác đi trong tương lai?’” Đó là những khoảnh khắc nhỏ bé, nhưng chúng cho thấy cuộc đối thoại đang thay đổi hướng đi. Những gì ban đầu chỉ là cảm giác tuyệt vọng và bực bội đang dần chuyển sang việc tập trung vào việc cùng nhau giải quyết vấn đề.
Những thay đổi đó thường – nhưng không phải lúc nào cũng – dẫn đến một thỏa thuận chính thức. Tuy nhiên, những thay đổi đó hầu như luôn có nghĩa là họ có thể kết thúc quá trình hòa giải ở một điểm tốt hơn cho bản thân và gia đình so với điểm xuất phát. Đôi khi, thành công lớn nhất trong hòa giải gia đình không phải là một thỏa thuận đã ký kết. Đó là giọng điệu dịu dàng hơn, một khoảnh khắc im lặng suy ngẫm khi thực sự lắng nghe, sự sẵn lòng nhìn nhận một câu chuyện quen thuộc từ một góc độ mới, hoặc việc lập ra những kế hoạch không chính thức để tiếp tục hợp tác theo cách mới với sự giao tiếp tốt hơn.
bởi Meg S | Ngày 14 tháng 5 năm 2025
Ngăn ngừa tịch biên thông qua hòa giải là một trong những công cụ hiệu quả nhất và ít được sử dụng nhất dành cho những chủ nhà đang phải đối mặt với căng thẳng tài chính. Tại Trung tâm giải quyết tranh chấp của Quận King (KCDRC), hòa giải giúp cư dân giải quyết các cuộc trò chuyện khó khăn với bên cho vay, giải quyết hiểu lầm và tìm giải pháp thay thế trước khi việc tịch biên trở thành hiện thực.
Công việc này gắn chặt với chương trình HOMES —Dịch vụ tiếp cận, cố vấn và giáo dục cho chủ nhà—giúp người lớn tuổi, cựu chiến binh và người khuyết tật nộp đơn xin miễn thuế tài sản của Quận King. Cùng nhau, các dịch vụ này cung cấp hỗ trợ có ý nghĩa cho cư dân có nguy cơ mất ổn định nhà ở.
Hòa giải là gì?
Hoà giải là một quá trình tự nguyện, bảo mật, trong đó một bên thứ ba trung lập giúp mọi người có những cuộc trò chuyện có cấu trúc và hướng tới các thỏa thuận. Tại KCDRC, các nhà hoà giải được đào tạo của chúng tôi không đứng về bên nào hoặc đưa ra lời khuyên pháp lý. Thay vào đó, họ tạo ra không gian để hiểu, giải quyết vấn đề và làm sáng tỏ trong những thời điểm khó khăn.
Trong bối cảnh nhà ở, điều này có thể có nghĩa là tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện giữa:
-
Chủ nhà và người cung cấp dịch vụ thế chấp
-
Các thành viên gia đình điều hướng các quyết định về tài sản chung
-
Chủ nhà và viên chức quận hoặc cố vấn tài chính
Làm thế nào để hòa giải giúp ngăn ngừa việc tịch thu tài sản
Khi chủ nhà chậm thanh toán hoặc gặp khó khăn với thuế, giao tiếp thường bị gián đoạn. Hoà giải đưa mọi người vào bàn và tạo cơ hội để:
-
Làm rõ tình hình
-
Xác định các lựa chọn như kế hoạch thanh toán, giảm thuế hoặc điều chỉnh tạm thời
-
Kết nối với các nguồn hỗ trợ , bao gồm hỗ trợ pháp lý và tư vấn tài chính
-
Xây dựng lại lòng tin và giảm bớt căng thẳng về mặt cảm xúc
Hoà giải có thể đặc biệt hiệu quả khi kết hợp với các chương trình như HOMES (Dịch vụ tiếp cận, cố vấn và giáo dục cho chủ nhà), giúp cư dân đủ điều kiện nộp đơn xin miễn thuế tài sản của Quận King. Bằng cách giải quyết cả hai khía cạnh tài chính và quan hệ của căng thẳng về nhà ở, cư dân có nhiều khả năng tìm thấy sự ổn định lâu dài.
Kết quả thực tế
Mặc dù mỗi tình huống đều khác nhau, sau đây là một số kết quả phổ biến của hoạt động hòa giải liên quan đến nhà ở tại KCDRC:
-
Thỏa thuận về thời hạn trả nợ mới
-
Phối hợp tài liệu miễn thuế tài sản
-
Thỏa thuận gia đình về quyền sở hữu chung hoặc trách nhiệm tài chính
-
Giới thiệu đến các cố vấn nhà ở hoặc luật sư khi cần thiết
Cách truy cập trợ giúp
Nếu bạn hoặc người quen của bạn có nguy cơ bị tịch thu nhà hoặc đang phải vật lộn với căng thẳng về nhà ở, hãy liên hệ sớm . Việc hòa giải càng sớm thì thường sẽ có nhiều lựa chọn hơn.
Bạn có thể:
Bạn không phải đối mặt với việc tịch biên tài sản một mình. Hoà giải có thể là bước đầu tiên hướng tới sự sáng suốt, ổn định và bình yên trong tâm trí.
bởi Meg S | 31 tháng 3 năm 2025
Bắt đầu từ tháng 5 năm 2025, một nguồn lực mới mạnh mẽ sẽ có sẵn để giúp cư dân đủ điều kiện nộp đơn xin miễn thuế tài sản do Quận King cung cấp. Chương trình HOMES —viết tắt của Dịch vụ tiếp cận, cố vấn và giáo dục cho chủ nhà —hỗ trợ người lớn tuổi, cựu chiến binh và người khuyết tật hoàn thành đơn xin hưởng quyền lợi có giá trị này.
Nhờ mức tăng giới hạn thu nhập gần đây lên 84.000 đô la, hiện có nhiều cư dân đủ điều kiện được miễn thuế tài sản do Quận King cung cấp, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho những người cần nhất.
HOMES cung cấp những dịch vụ gì?
Hội thảo hỗ trợ ứng dụng
Bắt đầu từ tháng 5 năm 2025 , HOMES sẽ tổ chức các buổi hội thảo trực tiếp hàng tháng vào thứ Bảy tuần thứ ba của mỗi tháng . Trong các buổi hội thảo này, các cố vấn được đào tạo sẽ có mặt để giúp cư dân hoàn thành đơn xin miễn thuế tài sản của họ.
Yêu cầu đủ điều kiện:
Những gì cần mang theo:
-
Tờ khai thuế năm trước
-
Thư xác minh khuyết tật
-
Bằng chứng về tuổi tác/ID (giấy phép lái xe WA hoặc giấy tờ tương đương)
-
Giấy tờ sở hữu tài sản (như giấy tờ chuyển nhượng)
-
Hồ sơ về chi phí y tế cá nhân (thư của bác sĩ, hồ sơ dược phẩm, sao kê ngân hàng, v.v.)
Trung tâm thông tin ảo
Bắt đầu từ tháng 6 , Trung tâm giải quyết tranh chấp của Quận King (KCDRC) sẽ tổ chức các cuộc họp Trung tâm thông tin ảo . Các phiên họp này mở cửa cho tất cả chủ nhà và cung cấp quyền truy cập vào nhiều nguồn lực cộng đồng tập trung vào việc ngăn ngừa tịch biên nhà .
KCDRC là một tổ chức phi lợi nhuận đáng tin cậy cung cấp dịch vụ hòa giải và giải quyết xung đột. Các nhà hòa giải của họ đã giúp nhiều cư dân giải quyết các thách thức về nhà ở và tránh bị tịch thu nhà thông qua các cuộc trò chuyện có hướng dẫn và giải quyết vấn đề.
Làm thế nào để tham gia
Cho dù bạn là chủ nhà lo lắng về việc tăng thuế hay đang hỗ trợ người thân trong suốt quá trình nộp đơn, chương trình HOMES sẽ luôn hướng dẫn bạn từng bước trên thực tế.
Cùng nhau, chúng ta có thể xây dựng những cộng đồng vững mạnh và ổn định hơn—từng ngôi nhà một.
bởi Meg S | 19 tháng 3 năm 2025
Trao quyền cho thanh thiếu niên thông qua hòa giải đồng đẳng: Nhìn lại một năm
Chúng tôi dành một chút thời gian để ăn mừng tiến triển đáng kinh ngạc của chương trình Hòa giải ngang hàng và suy ngẫm về tác động tích cực mà chương trình này mang lại cho học sinh, nhân viên và cộng đồng nhà trường nói chung. Năm nay, chúng tôi đã chứng kiến sự gia tăng trong sự tham gia của học sinh, phát triển kỹ năng và giải quyết xung đột có ý nghĩa thông qua các buổi hòa giải do ngang hàng dẫn dắt.
Xây dựng kỹ năng cho thành công trọn đời
Trong suốt năm, học sinh đã phát triển và rèn luyện các kỹ năng giải quyết xung đột thiết yếu, bao gồm các kỹ thuật đàm phán và các chiến lược đặt câu hỏi hiệu quả. Các buổi đào tạo gần đây tập trung vào các câu hỏi mở và đóng, giúp học sinh thực hành thực tế để xác định sự khác biệt và hiểu cách các câu hỏi đúng có thể dẫn đến các cuộc trò chuyện sâu sắc hơn. Một kinh nghiệm học tập có giá trị khác đến từ "câu chuyện màu cam" kinh điển, giúp học sinh nắm bắt được tầm quan trọng của việc khám phá các nhu cầu cơ bản để tạo ra các giải pháp đôi bên cùng có lợi.
“Câu chuyện cam” kể về hai đứa trẻ đánh nhau vì một quả cam lớn, đầy nước, mỗi đứa đều khăng khăng đòi cả quả. Bực bội vì sự cãi vã của chúng, người cha cắt đôi quả cam, chia đều cho mỗi đứa. Tuy nhiên, cả hai đứa trẻ đều bật khóc. Khi được hỏi tại sao, đứa trẻ thứ nhất giải thích rằng mình cần vỏ của một quả cam nguyên để nướng bánh, trong khi đứa trẻ thứ hai cần toàn bộ nước để làm nước cam. Nếu chúng trao đổi về nhu cầu thực sự của mình, cả hai đứa đều có thể được hưởng lợi hoàn toàn thay vì phải chấp nhận ít hơn những gì chúng cần. Bài học này đã củng cố cho học sinh sức mạnh của việc hiểu được nguyên nhân gốc rễ của xung đột và cách giải quyết vấn đề sáng tạo có thể dẫn đến kết quả tốt hơn cho tất cả những người liên quan. Chìa khóa là tìm ra điều ẩn sau lý lẽ đó—tìm ra giá trị ở đó—để có thể đưa ra giải pháp thực sự đáp ứng được nhu cầu của mọi người liên quan.
Ngoài các buổi đào tạo có cấu trúc, học sinh còn tham gia vào các vòng tròn bạn bè để tìm hiểu thêm về các câu hỏi mở và đóng. Trải nghiệm thực hành này đã chứng minh cách các loại câu hỏi khác nhau tác động đến giao tiếp và giải quyết xung đột. Học sinh được yêu cầu "lưu ý loại thông tin nào xuất hiện" khi sử dụng các loại câu hỏi khác nhau, giúp các em hiểu cách các câu hỏi mở có thể dẫn đến các cuộc thảo luận sâu sắc hơn và các giải pháp tốt hơn. Sự đồng thuận áp đảo là hòa giải không chỉ là một công cụ có lợi mà còn là một nguồn lực cần thiết trong cộng đồng trường học của các em.
Tăng trưởng trong sự tham gia hòa giải ngang hàng
Chúng tôi tự hào báo cáo sự gia tăng trong các giới thiệu hòa giải ngang hàng tại Trường trung học cơ sở Showalter , với tất cả học sinh hòa giải ngang hàng đã tham gia ít nhất hai cuộc hòa giải. Một số cuộc hòa giải này đã dẫn đến sự hòa giải, với việc học sinh lại trở thành bạn tốt của nhau. Sự gia tăng trong các giới thiệu một phần là do sự phối hợp chặt chẽ hơn với ban quản lý trường học, cũng như sự hiện diện lớn hơn của đội ngũ hòa giải KCDRC tại các trường học. Sự tham gia thực tế này đã khuyến khích học sinh chuyển sang hòa giải như một nguồn lực đáng tin cậy để giải quyết xung đột trong một môi trường xây dựng và hỗ trợ.
Bản thân học sinh đã lên tiếng về sự nhiệt tình của mình đối với chương trình, nhấn mạnh đến việc họ coi trọng cơ hội phát triển các kỹ năng lãnh đạo và đóng góp vào văn hóa trường học tích cực như thế nào. Học sinh đã bày tỏ mong muốn không gian hòa giải trở thành "một nơi ấm áp và chào đón". Những thay đổi nhỏ nhưng có ý nghĩa này củng cố tầm quan trọng của các giải pháp do học sinh thúc đẩy trong việc làm cho hòa giải ngang hàng hiệu quả và dễ tiếp cận hơn.
Nhìn về tương lai
Khi chúng tôi chuyển sang chu kỳ tài trợ mới, chúng tôi vẫn cam kết duy trì và mở rộng chương trình giải quyết xung đột của mình. Trong khi một số trường đã hoàn toàn chấp nhận hòa giải ngang hàng, những trường khác đã bày tỏ sự quan tâm đến các phương pháp tiếp cận thay thế để giải quyết xung đột, bao gồm các hội thảo về kỹ năng quan hệ và phát triển tập trung vào nghề nghiệp. Chúng tôi đang tích cực làm việc với các quản trị viên trường học để khám phá những cách sáng tạo nhằm điều chỉnh chương trình của mình để đáp ứng nhu cầu của học sinh trong khi vẫn trung thành với sứ mệnh thúc đẩy giao tiếp lành mạnh và giải quyết vấn đề.
Hơn nữa, chúng tôi đã nhận được phản hồi tích cực từ học sinh về cách hòa giải ngang hàng giúp các em giải quyết xung đột hiệu quả hơn. Phụ huynh cũng bày tỏ sự ủng hộ đối với chương trình, công nhận vai trò của chương trình trong việc thúc đẩy kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt hơn. Việc lắng nghe trực tiếp cách hòa giải đã biến đổi trải nghiệm của học sinh như thế nào sẽ giúp chúng tôi tinh chỉnh và củng cố phương pháp tiếp cận của mình trong tương lai.
Lời cảm ơn chân thành
Không có tiến triển nào trong số này có thể đạt được nếu không có sự cống hiến của những người hòa giải ngang hàng, nhân viên nhà trường và những người ủng hộ cộng đồng. Cam kết của bạn trong việc thúc đẩy văn hóa hòa bình và hợp tác thực sự truyền cảm hứng. Trong khi chúng tôi chờ đợi thông tin cập nhật về các cơ hội tài trợ mới, chúng tôi mong muốn được tôn vinh những thành tựu của những người hòa giải trong năm nay và lập kế hoạch cho một tương lai tươi sáng hơn.
Hãy theo dõi bản tin của chúng tôi vào tháng 6, nơi chúng tôi sẽ nêu bật những thành công trong năm và chia sẻ những thông tin cập nhật thú vị về các bước tiếp theo cho chương trình của chúng tôi.
