Chính sách bảo mật & Điều khoản dịch vụ của KCDRC

Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2025

Tại Trung tâm Giải quyết Tranh chấp của Quận King (“chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”), chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập trang web www.kcdrc.org (“Trang web”) và sử dụng các dịch vụ hòa giải của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ chính sách này. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Trang web và các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

Thông tin cá nhân:

• Tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Thông tin thanh toán (cho các dịch vụ đã mua)
• Bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình tương tác (ví dụ: thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu dịch vụ)

Thông tin phi cá nhân:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thông tin thiết bị
• Các trang đã truy cập trên Site
• Các trang web tham khảo
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem phần 5 để biết thêm chi tiết)

2. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu thập cho các mục đích sau:

• Để cung cấp và quản lý các dịch vụ hòa giải của chúng tôi
• Để xử lý thanh toán cho các dịch vụ
• Để trả lời các câu hỏi và cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Gửi cho bạn các bản cập nhật, bản tin và tài liệu quảng cáo có liên quan (bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào)
• Để cải thiện trang web và dịch vụ của chúng tôi dựa trên phản hồi và mô hình sử dụng của bạn
• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

3. Chia sẻ thông tin của bạn

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc cho mượn thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Không có thông tin di động nào được chia sẻ với bên thứ ba/đối tác liên kết cho mục đích tiếp thị/khuyến mại. Tất cả các danh mục trên đều không bao gồm dữ liệu lựa chọn tham gia của người gửi tin nhắn văn bản và sự đồng ý; thông tin này sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba giúp chúng tôi điều hành tổ chức và cung cấp dịch vụ của mình (ví dụ: bộ xử lý thanh toán, lưu trữ trang web). 

Các cuộc hòa giải, đối thoại và đàm phán được tạo điều kiện thuận lợi nhằm mục đích đạt được giải pháp tự nguyện thông qua Trung tâm giải quyết tranh chấp của Quận King được tiến hành theo Đạo luật hòa giải thống nhất RCW 7.07. Việc giao tiếp nhằm mục đích xem xét, tiến hành, tham gia, khởi xướng, tiếp tục hoặc triệu tập lại các nỗ lực giải quyết xung đột được bảo mật và giữ bí mật. 

4. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

5. Cookie và Công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên Trang web của chúng tôi. Các công nghệ này giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập trang web, tùy chỉnh nội dung và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng xin lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Trang web của chúng tôi.

6. Quyền và Lựa chọn của bạn

Với tư cách là khách truy cập vào Trang web của chúng tôi hoặc người dùng dịch vụ của chúng tôi, bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn; quyền yêu cầu sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ; quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn, tùy thuộc vào một số trường hợp ngoại lệ; và quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký có trong các thông tin đó hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ drcinfo@kcdrc.org.

7. Bảo mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100% và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho thông tin của bạn.

8. Liên kết đến các trang web của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba không do chúng tôi vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật hoặc nội dung của các trang web của bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các chính sách bảo mật của bất kỳ trang web của bên thứ ba nào mà bạn truy cập.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập hoặc yêu cầu thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó càng sớm càng tốt.

10. Chương trình nhắn tin SMS/Văn bản

Bằng cách cung cấp số điện thoại di động của bạn và đánh dấu vào ô đồng ý, bạn đồng ý nhận tin nhắn SMS/văn bản từ Trung tâm giải quyết tranh chấp của Quận King liên quan đến tài khoản, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin liên quan khác của bạn. Tần suất tin nhắn có thể thay đổi tùy theo tương tác của bạn với các dịch vụ của chúng tôi. Có thể áp dụng mức cước tin nhắn và dữ liệu chuẩn, tùy thuộc vào gói dịch vụ di động của bạn. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Bạn có thể chọn không nhận tin nhắn văn bản bất kỳ lúc nào bằng cách trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn nào hoặc liên hệ trực tiếp với KCDRC. Sau khi chọn không nhận, bạn có thể nhận được tin nhắn xác nhận cuối cùng. Để được trợ giúp, hãy trả lời HELP cho bất kỳ tin nhắn nào hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết này để gửi email cho họ. Sự đồng ý nhận tin nhắn văn bản của bạn không phải là điều kiện của bất kỳ giao dịch mua nào. Bằng cách tham gia chương trình nhắn tin SMS/văn bản của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản này như một phần của Điều khoản sử dụng của chúng tôi. 

 11. Những thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi chúng tôi thực hiện, chúng tôi sẽ đăng chính sách đã sửa đổi trên trang này và cập nhật "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

12. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Trung tâm giải quyết tranh chấp của Quận King
509 Olive Way, Phòng 1664, Seattle WA 98101
drcinfo@kcdrc.org
206-443-9603 máy lẻ 07

Cảm ơn bạn đã tin tưởng Trung tâm giải quyết tranh chấp của Quận King với thông tin của bạn. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền riêng tư của bạn trong khi cung cấp các dịch vụ hòa giải có giá trị.

Luật bổ sung và hướng dẫn đạo đức cho KCDRC

Pháp luật điều chỉnh các Trung tâm giải quyết tranh chấp

Trung tâm Giải quyết Tranh chấp của Quận King là một tổ chức tư nhân, phi lợi nhuận 501(c)(3) được ủy quyền theo luật tiểu bang địa phương, Bộ luật sửa đổi của Washington RCW 7.75 , hướng dẫn các hoạt động của các trung tâm giải quyết tranh chấp tại Washington. Luật tiểu bang này đã tạo ra một cơ chế tài trợ cho phép mỗi quận xác định số tiền phụ thu được áp dụng cho một số khoản phí tòa án địa phương. Các Sắc lệnh 4.82.010 và 4.82.020 của Quận King xác định số tiền phụ thu mà Quận King sẽ áp dụng cho phí nộp đơn dân sự của Tòa án Yêu cầu Bồi thường Thiệt hại Nhỏ và Tòa án Quận địa phương, sau đó được chuyển đến DRC của Quận King. DRC được hướng dẫn bởi Tiêu chuẩn Ứng xử Mẫu cho Người hòa giải và Đạo luật Hòa giải Thống nhất của Tiểu bang Washington .

Nguyên tắc đạo đức

Trung tâm giải quyết tranh chấp được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn đạo đức có thể tìm thấy trong Tiêu chuẩn ứng xử mẫu cho Người hòa giải và Tiểu bang Washington Đạo luật hòa giải thống nhất . Tất cả các nhà hòa giải đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn này và Trung tâm Giải quyết Tranh chấp thường xuyên tiến hành đào tạo về các hướng dẫn này. Đạo luật Hòa giải Thống nhất được thông qua năm 2005, đảm bảo cho khách hàng về tính bảo mật và đặc quyền trong các thủ tục và tài liệu hòa giải. Một ngoại lệ đáng chú ý không được coi là bảo mật là việc tiết lộ ý định hoặc hành vi lạm dụng hoặc bỏ bê đang diễn ra đối với một người dễ bị tổn thương hoặc ý định hoặc sự thừa nhận phạm tội. Hai ngoại lệ này không được bảo mật và sẽ được báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền.