Một cuộc tranh cãi gần đây tại Tòa án Khiếu nại Nhỏ Quận King liên quan đến việc sửa chữa thuyền. Nó đã được hòa giải thành công bởi Trung tâm Giải quyết Tranh chấp của Quận King.
Làm thế nào hai bên đến hòa giải
Chủ thuyền (Bên A) đã kiện đòi bồi thường thiệt hại, vì việc sửa chữa không thành công và phải làm lại. Hai bên tranh cãi về một thực tế quan trọng, đó là liệu người sửa chữa tàu (Bên B) đã thực hiện một bài kiểm tra quan trọng sau khi sửa chữa hay chưa, đáng lẽ phải phát hiện ra một bộ phận hỏng hóc khác.
Tranh chấp được trình bày tại phiên họp
Bên A tỏ ra gay gắt khi cho rằng bên B đã phạm sai lầm. Bên B tiết lộ trong bài phát biểu khai mạc (và trong cuộc họp kín) rằng ông vô cùng phẫn nộ với thách thức đối với năng lực chuyên môn của mình. Các vấn đề cơ bản đối với bên A là sự công bằng và trách nhiệm — anh ta đã dựa vào chuyên môn của Bên B và anh ta hy vọng anh ta sẽ đứng đằng sau công việc của mình, bao gồm sửa chữa vấn đề và sai sót trong tay nghề. Các vấn đề cơ bản của Bên B là sự liêm chính, danh dự và uy tín.
Phiên khai mạc khá gây tranh cãi. Sự thật đã được phát sóng đầy đủ, nhưng các cuộc đàm phán sớm rơi vào bế tắc. Trong cuộc họp kín, Đảng A tiết lộ rằng ông sở hữu một doanh nghiệp dịch vụ. Anh ấy được yêu cầu hình dung anh ấy sẽ cảm thấy và phản ứng như thế nào nếu anh ấy làm một công việc về thông số kỹ thuật và một khách hàng thách thức năng lực của anh ấy. Bên B được yêu cầu xem xét hậu quả đối với danh tiếng của mình nếu bên A thắng thế.
Làm thế nào một thỏa thuận hòa giải thành công đã đạt được
Khi hòa giải được nối lại, Bên A thừa nhận rằng "những điều xảy ra" và xin lỗi về hành vi buộc tội của mình. Lúc này, bên B đã chấp nhận lời xin lỗi và đồng ý chi trả một phần tiền sửa chữa thuyền. Việc giải quyết bao gồm một điều khoản bí mật. Các bên bắt tay nhau khi rời đi và chia tay một cách thân thiện.