Недавний спор в суде мелких тяжб округа Кинг касался ремонта лодки. Центр разрешения споров округа Кинг провел успешное посредничество.
Как обе стороны пришли к медиации
Владелец лодки (сторона А) подал иск о возмещении ущерба, поскольку ремонт не удался и его пришлось переделывать. Стороны оспаривали ключевой факт, а именно: провел ли мастер по ремонту лодки (сторона Б) критический тест после ремонта, который должен был выявить еще одну неисправную деталь.
Спор, представленный на сессии
Сторона А решительно заявила, что сторона Б совершила ошибку. Сторона Б в своем вступительном заявлении (и в ходе обсуждения) показала, что он глубоко возмущен вызовом его профессиональной компетентности. Для стороны А основополагающими вопросами были справедливость и ответственность - он полагался на опыт стороны Б и ожидал, что тот будет стоять за свою работу, которая включала устранение проблемы и ошибок в работе. Для стороны Б основополагающими вопросами были честность, честь и репутация.
Первое заседание было весьма спорным. Факты были полностью обсуждены, но переговоры вскоре зашли в тупик. В ходе обсуждения сторона А рассказала, что владеет бизнесом в сфере услуг. Его попросили представить, как бы он себя чувствовал и реагировал, если бы выполнил работу в соответствии со спецификациями, а клиент поставил под сомнение его компетентность. Сторону Б попросили подумать о последствиях для его репутации в случае победы стороны А.
Как было достигнуто успешное медиативное соглашение
Когда медиация возобновилась, сторона А признала, что "всякое бывает", и извинилась за свое обвинительное поведение. В этот момент сторона Б приняла извинения и согласилась оплатить часть ремонта лодки. В мировое соглашение было включено положение о конфиденциальности. Стороны пожали друг другу руки и разошлись полюбовно.