Un litigio reciente en el Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía del condado de King se refería a la reparación de una embarcación. La mediación corrió a cargo del Dispute Resolution Center of King County.
Cómo llegaron las dos partes a la mediación
El propietario de la embarcación (Parte A) presentó una demanda por daños y perjuicios, porque la reparación había fallado y hubo que rehacerla. Las dos partes discutían un hecho clave, que era si el reparador de la embarcación (Parte B) había hecho o no una prueba crítica después de la reparación, que debería haber detectado otra pieza defectuosa.
La disputa presentada en la sesión
La parte A se mostró tajante en su opinión de que la parte B había cometido un error. La parte B reveló en su declaración inicial (y en el caucus) que le molestaba profundamente que se cuestionara su competencia profesional. Las cuestiones subyacentes para la parte A eran la imparcialidad y la responsabilidad: había confiado en la experiencia de la parte B y esperaba que respaldara su trabajo, lo que incluía solucionar el problema y los errores de mano de obra. Las cuestiones subyacentes de la parte B eran la integridad, el honor y la reputación.
La sesión inaugural fue bastante polémica. Se ventilaron todos los hechos, pero las negociaciones pronto llegaron a un punto muerto. En el caucus, la Parte A reveló que tenía un negocio de servicios. Se le pidió que visualizara cómo se sentiría y reaccionaría si realizara un trabajo según las especificaciones y un cliente cuestionara su competencia. A la parte B se le pidió que pensara en las consecuencias que tendría para su reputación que la parte A se impusiera.
Cómo se alcanzó con éxito un acuerdo de mediación
Cuando se reanudó la mediación, la Parte A reconoció que "las cosas pasan" y se disculpó por su comportamiento acusador. En ese momento, la parte B aceptó las disculpas y aceptó pagar una parte de las reparaciones de la embarcación. El acuerdo incluía una cláusula de confidencialidad. Las partes se dieron la mano a la salida y se separaron amistosamente.