Hòa giải là một cách tuyệt vời để giải quyết xung đột mà không cần ra tòa. Cho dù bạn đang giải quyết vấn đề nơi làm việc, bất đồng gia đình, xung đột nhà ở hay tranh chấp kinh doanh, việc chuẩn bị sẵn sàng có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Đây là cách bạn có thể sẵn sàng cho phiên hòa giải của mình.
1. Biết hòa giải là gì
Hòa giải là một quá trình mà một người trung lập (người hòa giải) giúp cả hai bên nói chuyện và tìm ra giải pháp. Người hòa giải sẽ không quyết định ai đúng hay sai — họ ở đó để giúp bạn giao tiếp và đi đến thỏa thuận (nếu bạn chọn).
2. Đặt mục tiêu của bạn
Hãy suy nghĩ về những gì bạn thực sự muốn từ sự hòa giải này. Điều gì là quan trọng nhất đối với bạn? Biết mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn tập trung trong suốt phiên.
3. Thu thập tài liệu của bạn
Nhận tất cả các giấy tờ liên quan đến tranh chấp — hợp đồng, email, biên lai, bất cứ điều gì có thể giúp ích cho trường hợp của bạn. Có nó tổ chức và sẵn sàng để đi.
4. Hiểu các quyền của bạn
Đảm bảo rằng bạn biết các quyền của mình và mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến vấn đề này. Nếu bạn không chắc chắn, hãy cân nhắc nói chuyện với luật sư trước phiên họp để bạn không mất cảnh giác.
5. Hãy sẵn sàng lắng nghe và nói chuyện
Hòa giải là về giao tiếp, vì vậy hãy sẵn sàng lắng nghe phía bên kia và giải thích rõ ràng quan điểm của riêng bạn. Giữ bình tĩnh và tôn trọng, ngay cả khi mọi thứ trở nên căng thẳng.
6. Suy nghĩ về sự thỏa hiệp
Hòa giải thường liên quan đến một số cho và nhận. Hãy suy nghĩ về những gì bạn có thể sẵn sàng thỏa hiệp để đạt được một giải pháp phù hợp với cả hai bên.
7. Kiểm soát cảm xúc
Cảm thấy xúc động là điều tự nhiên nhưng hãy cố gắng giữ bình tĩnh và thu thập trong suốt buổi tập. Nếu mọi thứ trở nên nóng lên, hãy hít một hơi thật sâu trước khi trả lời.
8. Nói chuyện với Hòa giải viên của bạn
Nếu bạn không chắc chắn về cách thức hoạt động của quy trình, đừng ngần ngại hỏi người hòa giải của bạn. Biết những gì mong đợi có thể giúp giảm bớt bất kỳ dây thần kinh.
9. Hình dung một kết quả đôi bên cùng có lợi
Hãy tưởng tượng rời khỏi phiên họp với một giải pháp cảm thấy tốt cho tất cả mọi người tham gia. Một suy nghĩ tích cực có thể giúp bạn tập trung vào việc tìm kiếm một giải pháp.
10. Lập kế hoạch cho các bước tiếp theo
Hãy suy nghĩ về những gì bạn sẽ làm sau khi hòa giải. Bạn sẽ đưa thỏa thuận vào hành động như thế nào? Lập kế hoạch trước có thể giúp đảm bảo giải pháp gắn bó.
Tóm lại
Chuẩn bị cho hòa giải có nghĩa là hiểu quá trình, biết những gì bạn muốn và cởi mở để tìm ra một nền tảng trung gian. Với những mẹo này, bạn sẽ sẵn sàng tiếp cận phiên của mình với sự tự tin và hướng tới một kết quả tích cực.