CoRE™

Chúng tôi thiết kế CoRE™ để làm cho đào tạo và dịch vụ giải quyết xung đột trở nên phù hợp và dễ tiếp cận hơn với mọi người. Chúng tôi tin rằng mọi người đều có thể tăng cường khả năng giải quyết xung đột trong cuộc sống hàng ngày. Các buổi lắng nghe và nhóm tập trung với cư dân và các tổ chức ở Quận South King đã cung cấp thông tin cho sự phát triển của chương trình này. Chúng tôi đã lắng nghe nhiều quan điểm khác nhau từ những người da màu và cộng đồng thiểu số, bao gồm tiếng nói của cộng đồng LGBTQ+, người nhập cư, những người từng bị giam giữ, v.v.

CoRE™ được cung cấp theo hai phần. Người học có thể tùy chỉnh và tham gia các buổi quản lý xung đột riêng lẻ được cung cấp trong Phần A hoặc họ có thể chọn tham gia toàn bộ chương trình kết thúc bằng việc học một mô hình hòa giải tạo điều kiện cụ thể trong Phần B.

Phần A: Kỹ năng giải quyết xung đột

CoRE™ bắt đầu với 10 buổi giới thiệu về các kỹ năng cơ bản mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng để giúp giải quyết vấn đề của riêng họ và trong cộng đồng của họ. Phần A bao gồm một danh sách các chủ đề là nền tảng của giao tiếp hiệu quả với các yếu tố văn hóa được thảo luận trong suốt chương trình. Người học có thể chọn tham gia các buổi học riêng lẻ hoặc đăng ký toàn bộ danh sách.

 1. Quan sát cẩn thận – “Tôi nhận thấy điều gì?”

2. Thực hành phản ánh – “Tôi đã làm thế nào?”

3. Đưa ra và nhận phản hồi – “Chúng tôi có thể giúp gì?”

4. Lắng nghe có chủ đích – “Bạn đã nói gì với tôi thế?”

5. Phong cách xung đột – “Chúng ta bất đồng quan điểm như thế nào?”

6. Xác định vấn đề – “Vấn đề của chúng ta là gì?”

7. Định hình lại – “Điều đó có nghĩa là gì?”

8. Thương lượng phân phối trong đàm phán – “Công bằng là gì?”

9. Sự đồng cảm trong đàm phán – “Bạn nhìn nhận thế nào?”

10. Đàm phán tích hợp trong đàm phán – “Chúng ta có thể làm gì khác?”

Phần B: Quá trình hòa giải

Sau khi hoàn thành Phần A, người học có thể lựa chọn tham gia khóa đào tạo hòa giải tạo điều kiện kéo dài 3 ngày của Phần B. Người học có cơ hội thực hành và chứng minh các kỹ năng từ Phần A trong khi áp dụng chúng vào quá trình hành động như một người hòa giải. Hoàn thành cả Phần A và Phần B của CoRE™ sẽ cung cấp chứng chỉ 40 giờ đáp ứng các mục tiêu của Khóa đào tạo hòa giải cơ bản (BMT).

Học các kỹ năng hòa giải có thể giúp giải quyết xung đột giữa hàng xóm, nhân viên & người sử dụng lao động, người tiêu dùng & doanh nghiệp, người thuê nhà và chủ nhà, cộng với nhiều xung đột giữa các cá nhân.

Cho dù bạn muốn trở thành một nhà hòa giải chính thức hay muốn cải thiện kỹ năng giúp đỡ và làm việc với người khác, chúng tôi nghĩ CoRE™ là dành cho bạn!

Tiếp theo là gì sau CoRE™? Truy cập trang Học nâng cao của chúng tôi.

Nếu bạn đã có Chứng chỉ BMT từ nơi khác, chúng tôi cũng có buổi định hướng kéo dài 1 ngày để giúp bạn làm quen với những khía cạnh độc đáo của CoRE™.