Если у вас когда-нибудь были конфликты - а у кого их не было? - вы, вероятно, задавались вопросом, как облегчить его. Неважно, ссоритесь ли вы с супругом, коллегой по работе или соседом, есть несколько полезных советов, как разрешить конфликт и найти решение.
Замедление
Возможно, первый шаг - самый важный: отойдите назад и сбавьте обороты. В самый ответственный момент напряженность высока, и мы часто прибегаем к известным нам способам поведения. Однако эти повторяющиеся модели поведения не срабатывали в прошлом, так почему же они сработают в этот раз? Вместо того чтобы включать автопилот, найдите время, чтобы остановить свои действия и обдумать ситуацию. Осознав происходящее, мы можем начать менять свой подход к конфликту и свои слова. Если мы осознаем и вовлечены в процесс, мы можем планировать, что хотим сказать, и избегать слов, которые еще больше обостряют проблему.
Попросите о разговоре
После того как вы отступили назад и обдумали, что вы хотите сказать и сделать, самое время подойти к собеседнику и выяснить, готов ли он к разговору. Вам было полезно переосмыслить свой подход, но они могут все еще находиться в защитном режиме "борьбы". Помогите им понять, что вы хотите поговорить, а не кричать. Расскажите им, насколько важна эта тема и почему разговор поможет вам сохранить с ними хорошие отношения. Дайте им время успокоиться и сохранить лицо, даже если это означает, что вы оба еще не готовы к разговору. Дайте им понять, что вы хотите поговорить, чтобы вы оба могли выразить свои взгляды и чувства и вместе решить проблему.
Другие советы по разрешению конфликтов
Эти два совета помогут вам приступить к разрешению конфликта в личной или профессиональной жизни. Чтобы узнать больше советов по разрешению конфликтов, посетите нашу страницу "Советы по разрешению " или ознакомьтесь со статьей Seattle Times о KCDRC. А если вы не можете найти решение самостоятельно, вы всегда можете обратиться в Центр разрешения споров округа Кинг, чтобы узнать, как может помочь служба медиации.