по ссылке Мэг С | Aug 28, 2024
Медиация - отличный способ разрешить конфликты, не обращаясь в суд. Независимо от того, что вы имеете дело с рабочим вопросом, семейными разногласиями, жилищным конфликтом или деловым спором, подготовка может сыграть решающую роль. Вот как вы можете подготовиться к сеансу медиации.
Медиация - это процесс, в котором нейтральное лицо (медиатор) помогает обеим сторонам обсудить ситуацию и найти решение. Посредник не решает, кто прав, а кто виноват, он помогает вам общаться и прийти к соглашению (если вы того пожелаете).
2. Установите свои цели
Подумайте, чего вы действительно хотите от этой медиации. Что для вас важнее всего? Знание своих целей поможет вам не отвлекаться во время сессии.
3. Соберите документы
Соберите все бумаги, относящиеся к спору: договоры, электронные письма, квитанции - все, что может помочь в вашем деле. Упорядочьте их и подготовьте к работе.
4. Поймите свои права
Убедитесь, что вы знаете свои права и все юридические обязанности, связанные с этим вопросом. Если вы не уверены, посоветуйтесь с юристом до начала заседания, чтобы не быть застигнутым врасплох.
5. Будьте готовы слушать и говорить
Посредничество - это общение, поэтому будьте готовы выслушать другую сторону и четко изложить свою точку зрения. Сохраняйте спокойствие и уважение, даже когда ситуация становится напряженной.
6. Подумайте о компромиссе
Посредничество обычно предполагает некоторые уступки. Подумайте, в чем вы готовы пойти на компромисс, чтобы прийти к решению, которое устроит обе стороны.
7. Держите эмоции под контролем
Эмоции - это естественно, но во время сеанса постарайтесь сохранять спокойствие и собранность. Если ситуация накаляется, сделайте глубокий вдох, прежде чем отвечать.
8. Поговорите с вашим посредником
Если вы не знаете, как проходит процесс, не стесняйтесь спросить об этом своего медиатора. Знание того, что вас ожидает, поможет успокоить нервы.
9. Визуализируйте беспроигрышный результат
Представьте, что вы уходите с сессии с решением, которое нравится всем участникам. Позитивный настрой поможет вам сосредоточиться на поиске решения.
10. План следующих шагов
Подумайте, что вы будете делать после медиации. Как вы будете претворять соглашение в жизнь? Заблаговременное планирование поможет добиться того, что решение будет закреплено.
В двух словах
Быть готовым к медиации - значит понимать процесс, знать, чего вы хотите, и быть открытым к поиску золотой середины. Воспользовавшись этими советами, вы будете готовы подойти к сессии с уверенностью и работать над достижением положительного результата.
Запланировать медиацию прямо сейчас?
по ссылке Мэг С | Aug 16, 2024
В мире, который становится все более разнообразным, эффективное разрешение конфликтов должно учитывать и отражать уникальный культурный контекст наших сообществ. Это понимание подтолкнуло нас к разработке программы "Разрешение конфликтов для всех" (CoRE™), основанной на культурной релевантности и инклюзивности. Вот как мы работаем над тем, чтобы сделать разрешение конфликтов более доступным, эффективным и разнообразным.
Расширение возможностей сообществ по разрешению конфликтов
Наша первая цель - вооружить людей культурно значимыми навыками для разрешения конфликтов в их сообществах. Мы верим, что каждый может разрешать споры, и наши тренинги развивают эти навыки для самостоятельного разрешения конфликтов. Мы также поддерживаем лидеров общин, таких как старейшины, чтобы они были еще более эффективными.
Подготовка медиаторов с учетом культурных особенностей
Мы готовим медиаторов к оказанию услуг по разрешению конфликтов с учетом культурных особенностей. Традиционная медиация часто отражает белую, европоцентристскую точку зрения, которая не всегда отвечает потребностям различных сообществ. Наша программа смещает акценты, предоставляя медиаторам инструменты, позволяющие подходить к разрешению конфликтов через призму культурного разнообразия, устраняя предубеждения и обеспечивая полноценное участие.
Увеличение разнообразия в разрешении конфликтов
Наша цель - увеличить разнообразие среди профессионалов в области разрешения конфликтов. Мы делаем наше обучение доступным для представителей меньшинств и обеспечиваем четкие и справедливые стандарты сертификации. Нам нужно больше медиаторов, отражающих разнообразие нашего общества, и мы стремимся к тому, чтобы это произошло.
Продуманный и инклюзивный процесс проектирования
Мы не разрабатывали CoRE™ в одиночку. Мы начали с проведения слушаний в разных сообществах, чтобы понять их нормы общения, разрешения конфликтов и обучения. Используя эти данные, мы разработали и протестировали нашу учебную программу, чтобы удовлетворить их потребности. Мы постоянно совершенствуем нашу программу, получая обратную связь от каждого занятия.
Стремление к инклюзивности и результативности
CoRE™ - это не просто тренинг, это обязательство содействовать разрешению конфликтов, уважая и возвышая культурные достоинства каждого сообщества. Мы с удовольствием продолжим этот путь вместе с вами, делясь своими успехами в совместной работе над созданием более инклюзивного будущего.
Финансирование
И последнее, но не менее важное: CoRE™ была первоначально профинансирована благодаря предложению, выдвинутому представителем Джамилы Тейлор в 30-м законодательном округе. Мы очень благодарны за это финансирование, а также за работу, которую проделали член Совета округа Кинг Клаудия Балдуччи и ее сотрудники, чтобы помочь нам получить финансирование и сделатьCoRE™ доступным для всех жителей округа Кинг.
по ссылке Мэг С | Jul 19, 2024
Росс Геогеган, профессор математики в отставке из Бингемтона, штат Нью-Йорк, оказался втянут в мир разрешения конфликтов и медиации и в итоге стал практиковать в округе Кинг. Его путь начался задолго до этого, когда он был опытным педагогом в Университете штата Нью-Йорк, где он преподавал и возглавлял кафедру математики до выхода на пенсию.
"Я уже близился к выходу на пенсию", - усмехается он, размышляя о своем переходе. "О разрешении споров я узнал от друга из Бингемтона".
Росс Геогеган
В 2019 году Росс прошел обучение в Accord, собственном центре по разрешению споров в Бингемтоне, где освоил навыки медиации. Поначалу он занимался делами, связанными с опекой над детьми и мелкими исками, но с началом пандемии его роль изменилась, и разбирательства стали проводиться в режиме онлайн. Суды все чаще требовали посредничества перед судебными баталиями, к чему Росс отнесся с осторожностью, осознавая эмоциональный накал.
"Когда появился Covid, все перешло в онлайн", - отметил он. "Я сосредоточился в основном на семейных делах, пытаясь найти общий язык в сложных ситуациях".
Переехав в Сиэтл осенью 2021 года, чтобы быть ближе к внукам, Росс с нетерпением стал искать возможности для работы в Центре разрешения споров округа Кинг (KCDRC). Он присоединился к нашей программе посредничества при выселении в рамках инициативы ERPP, направленной на предотвращение выселения в условиях экономической нестабильности.
"Один случай, который мне запомнился, - задумчиво поделился он, - это пожилая женщина, которой грозило выселение... и это было душераздирающе".
Посредничеством Росс добивался не только разрешения конфликтов, но и эмоциональной поддержки уязвимых жильцов, таких как пожилая женщина. Его усилия в рамках ERPP приносили результаты, пока в середине 2023 года законодательные изменения не положили конец этой программе, что заставило его перейти к VISTA, добровольной инициативе по посредничеству в конфликтах между домовладельцами и арендаторами, созданной KCDRC.
"VISTA работает немного медленнее", - признал он. "Многие арендодатели не любят посредничество, если оно не предписано. Я бы назвал ERPP медиацией при выселении, а VISTA - медиацией между арендатором и арендодателем. Среди дел, которые я вел в VISTA, было одно или два, связанных с предотвращением выселения, но большинство из них - это споры между арендодателем и арендатором, когда арендатору не грозит выселение, но каждый из них злится на другого, или один из них злится на другого из-за чего-то".
Помимо посредничества, Росс продолжает активно заниматься математическими исследованиями, сотрудничая как на национальном, так и на международном уровне, а также проводит время со своими внуками - главной причиной его переезда в Сиэтл.
"Я благодарен за возможность быть рядом с семьей", - тепло заметил он. "Это была насыщенная глава".
Заглядывая в будущее, Росс размышляет о дальнейшем вкладе в медиацию, рассматривая в качестве возможного следующего шага рассмотрение мелких исков. Его путь подчеркивает преобразующее воздействие медиации в разрешении споров с сочувствием и пониманием. В конечном итоге, его преданность медиации является свидетельством силы сострадательного разрешения конфликтов в построении более сильных сообществ. KCDRC очень повезло, что у нас есть такие страстные и преданные своему делу волонтеры, и Росс - один из главных примеров.
-----------------------------------------------------------
по ссылке Мэг С | Jul 9, 2024
Преодоление различий
В мире, который становится все более взаимосвязанным, преодоление культурных различий становится как никогда актуальным, особенно когда речь идет о разрешении конфликтов. Культурные различия могут существенно влиять на возникновение, эскалацию и, в конечном счете, на способы разрешения конфликтов. Понимание этих различий крайне важно в нашем повседневном общении, будь то на рабочем месте, в обществе или даже среди друзей и членов семьи.
Каждая культура имеет свой собственный набор ценностей, норм и стилей общения. Эти различия могут приводить к недопониманию и конфликтам при взаимодействии людей из разных культур. Например, то, что может считаться напористым общением в одной культуре, может быть расценено как конфронтация в другой. Аналогичным образом, подходы к иерархии, принятию решений и выражению эмоций могут сильно различаться в разных культурах.
Ключевые принципы эффективного разрешения конфликтов
- Культурная осведомленность и чувствительность: Первым шагом в разрешении конфликтов между представителями разных культур является развитие осознания и восприимчивости к культурным различиям. Это предполагает признание того, что то, что может показаться логичным или уместным с точки зрения одной культуры, может не восприниматься так же другими. Уделяя время изучению различных культурных норм и обычаев, можно предотвратить недопонимание и способствовать взаимному уважению.
- Открытая коммуникация: Четкая и открытая коммуникация важна в любом процессе разрешения конфликта, но она становится еще более важной при пересечении культурных границ. Важно поощрять все стороны открыто выражать свои точки зрения и опасения, не забывая при этом о культурных нюансах в стилях общения. Активное слушание и перефразирование для обеспечения понимания помогут преодолеть языковой барьер или культурные различия.
- Уважение и сочувствие: проявление уважения к культурным различиям и сочувствие к чужой точке зрения являются основополагающими факторами успешного разрешения конфликтов. Признание обоснованности различных точек зрения и демонстрация готовности идти на компромисс или находить точки соприкосновения могут укрепить доверие и способствовать сотрудничеству.
- Посредничество и фасилитация: В более сложных или укоренившихся конфликтах привлечение нейтрального посредника, обладающего культурной компетентностью, может быть весьма эффективным. Посредник поможет сторонам понять позиции друг друга, будет способствовать диалогу и направит их к взаимоприемлемым решениям.
- Сосредоточьтесь на общих целях и ценностях: Нахождение общих целей или ценностей, которые выходят за рамки культурных различий, может стать основой для разрешения конфликта. Подчеркивание общих интересов стимулирует сотрудничество и помогает переключить внимание с разногласий на области согласия.
Примеры успешного разрешения конфликтов
На протяжении всей истории и в наши дни существует множество примеров успешного разрешения конфликтов, преодолевающих культурные различия:
- Международная дипломатия: Договоры и соглашения, заключенные между странами с совершенно разными культурными традициями, такие как Парижское соглашение по климату, демонстрируют, как общие глобальные цели могут преодолеть культурные различия.
- Общественные инициативы: Программы медиации в местных сообществах, объединяющие людей с разными культурными традициями для разрешения споров. Они могут быть связаны с ресурсами, землей или общественными проблемами и часто достигают успеха благодаря взаимопониманию и сотрудничеству.
Будущее разрешения конфликтов
По мере того как наш мир продолжает глобализироваться, а общество становится все более мультикультурным, важность умения ориентироваться и разрешать конфликты, возникающие на почве культурного разделения, будет только возрастать. Образование, как формальное, так и неформальное, играет решающую роль в подготовке людей и организаций к эффективной работе с культурным разнообразием. Конфликты между представителями разных культур не только создают проблемы, но и открывают возможности для роста, понимания и построения более прочных отношений. Принимая культурное разнообразие, практикуя эмпатию и используя эффективные стратегии коммуникации, мы можем способствовать формированию более гармоничного и инклюзивного глобального сообщества.
Понимание того, что конфликт по своей сути не является негативным явлением, а дает возможность для обучения и роста, является ключом к достижению долгосрочных решений, уважающих достоинство и ценности всех вовлеченных сторон. Давайте примем наши различия и будем вместе работать над созданием более мирного и взаимосвязанного мира.
по ссылке Мэг С | Jun 18, 2024
С 2018 года KCDRC внедряет медиацию и восстановительные практики в средней школе Шоуолтер и средней школе Фостер. В 2023-2024 учебном году произошло много интересных событий, но проведение "кругов" выделяется среди них как новый и вдохновляющий опыт.
Пообщавшись с несколькими сотрудниками и регулярно участвуя в жизни сообщества, Ферги (координатор по развитию молодежи KCDRC) и другие сотрудники стали слышать все больше историй о конфликтах, возникающих там, где их раньше не было. В частности, в пространстве для мультикультурных учеников из-за языковых и культурных различий, а также нехватки ресурсов для студентов. Услышав эти истории, все заинтересованные стороны почувствовали необходимость действовать, и возникла концепция "кругов" как альтернативного способа разрешения конфликтов.
Круги обмена мнениями являются неотъемлемой частью культур коренных народов на протяжении веков, предоставляя людям возможность собраться вместе, поделиться своим опытом и наладить контакт друг с другом. Тренинг "Круг", уже знакомый некоторым сотрудникам, предлагает целостный подход к разрешению конфликтов, давая сотрудникам возможность содействовать содержательному диалогу и, в конечном счете, использовать эти тренинги в своих классах с учениками.
После трехмесячного периода планирования тренинг "Круговая практика" состоялся. Ферги, координатор по развитию молодежи KCDRC, вспоминает о переполняющем чувстве благодарности всех участников. Сотрудники средней школы Фостер и средней школы Шоуолтер с нетерпением ждут возможности использовать эту практику в своих классах. KCDRC с нетерпением ждет новых тренингов в будущем!
Наконец, большое спасибо компании Huayruro за партнерство и поддержку в проведении тренинга. В сфере создания сообществ партнерские отношения часто служат краеугольным камнем для осуществления значительных изменений. Так было и в случае с Huayruro- партнерством, которое воплощает в себе щедрость, преданность и общую приверженность решению конфликтов в сообществе.
(Эта статья была первоначально опубликована в нашей рассылке, подпишитесь здесь).
по ссылке Мэг С | Jun 5, 2024
В мире разрешения конфликтов часто существует больше путей, чем просто обращение в суд. Двумя популярными альтернативами являются медиация и арбитраж, каждый из которых имеет свой уникальный подход и преимущества. Давайте окунемся в мир альтернативного разрешения споров и прольем свет на различия между этими двумя методами.
Понимание медиации
Медиация похожа на переговоры, в которых нейтральная третья сторона, посредник, помогает спорящим сторонам общаться и сотрудничать для достижения взаимоприемлемого решения. В отличие от арбитража, где решение навязывается, медиация дает сторонам возможность самим выработать решение. Этот процесс является гибким и конфиденциальным и помогает сторонам найти общий язык, более эффективно общаться и искать творческие решения. Посредничество может использоваться для решения самых разных конфликтов, особенно если стороны хотят поддерживать постоянное взаимодействие.
Понимание арбитража
Арбитраж, напротив, более формален и напоминает мини-суд. Стороны представляют свои дела арбитру или группе арбитров, которые затем принимают решение, имеющее обязательную силу. Арбитраж предлагает более формализованный процесс по сравнению с медиацией и обычно используется в коммерческих спорах, трудовых конфликтах и договорных разногласиях. Арбитраж предпочитают за его эффективность, поскольку он обычно проходит быстрее, чем судебное разбирательство, а его результаты имеют обязательную юридическую силу. Кроме того, стороны имеют право самостоятельно выбирать арбитра, обладающего опытом и знаниями, необходимыми для разрешения спора, что гарантирует принятие справедливого и обоснованного решения.
Ключевые различия: Подробный обзор
-
- Результат, обязательный и необязательный: Посредничество приводит к заключению добровольного соглашения между сторонами, в то время как арбитраж завершается принятием обязательного решения арбитром.
- Процесс: Посредничество - это гибкий и более неформальный процесс, в то время как арбитраж - более формализованная и стандартизированная процедура.
- Стоимость и время: Медиация часто требует меньше времени и затрат по сравнению с судебным процессом или арбитражем.
Выбор правильного пути
Изучив все тонкости посредничества и арбитража, стороны могут принять взвешенные решения, которые приведут к своевременному и удовлетворительному урегулированию. В поисках решения помните, что вы не одиноки - квалифицированные специалисты готовы помочь вам в любом из вариантов. Выберете ли вы переговоры за столом или представите свое дело на слушаниях, путь к разрешению проблемы вполне возможен.
Выбирайте с умом, общайтесь открыто и используйте возможности альтернативного разрешения споров.
Ваш путь к решению проблемы начинается здесь.
Рассматриваете возможность посредничества?
