по ссылке Мэг С | Aug 16, 2024
В мире, который становится все более разнообразным, эффективное разрешение конфликтов должно учитывать и отражать уникальный культурный контекст наших сообществ. Это понимание подтолкнуло нас к разработке программы "Разрешение конфликтов для всех" (CoRE™), основанной на культурной релевантности и инклюзивности. Вот как мы работаем над тем, чтобы сделать разрешение конфликтов более доступным, эффективным и разнообразным.
Расширение возможностей сообществ по разрешению конфликтов
Наша первая цель - вооружить людей культурно значимыми навыками для разрешения конфликтов в их сообществах. Мы верим, что каждый может разрешать споры, и наши тренинги развивают эти навыки для самостоятельного разрешения конфликтов. Мы также поддерживаем лидеров общин, таких как старейшины, чтобы они были еще более эффективными.
Подготовка медиаторов с учетом культурных особенностей
Мы готовим медиаторов к оказанию услуг по разрешению конфликтов с учетом культурных особенностей. Традиционная медиация часто отражает белую, европоцентристскую точку зрения, которая не всегда отвечает потребностям различных сообществ. Наша программа смещает акценты, предоставляя медиаторам инструменты, позволяющие подходить к разрешению конфликтов через призму культурного разнообразия, устраняя предубеждения и обеспечивая полноценное участие.
Увеличение разнообразия в разрешении конфликтов
Наша цель - увеличить разнообразие среди профессионалов в области разрешения конфликтов. Мы делаем наше обучение доступным для представителей меньшинств и обеспечиваем четкие и справедливые стандарты сертификации. Нам нужно больше медиаторов, отражающих разнообразие нашего общества, и мы стремимся к тому, чтобы это произошло.
Продуманный и инклюзивный процесс проектирования
Мы не разрабатывали CoRE™ в одиночку. Мы начали с проведения слушаний в разных сообществах, чтобы понять их нормы общения, разрешения конфликтов и обучения. Используя эти данные, мы разработали и протестировали нашу учебную программу, чтобы удовлетворить их потребности. Мы постоянно совершенствуем нашу программу, получая обратную связь от каждого занятия.
Стремление к инклюзивности и результативности
CoRE™ - это не просто тренинг, это обязательство содействовать разрешению конфликтов, уважая и возвышая культурные достоинства каждого сообщества. Мы с удовольствием продолжим этот путь вместе с вами, делясь своими успехами в совместной работе над созданием более инклюзивного будущего.
Финансирование
И последнее, но не менее важное: CoRE™ была первоначально профинансирована благодаря предложению, выдвинутому представителем Джамилы Тейлор в 30-м законодательном округе. Мы очень благодарны за это финансирование, а также за работу, которую проделали член Совета округа Кинг Клаудия Балдуччи и ее сотрудники, чтобы помочь нам получить финансирование и сделатьCoRE™ доступным для всех жителей округа Кинг.
по ссылке Мэг С | Jul 19, 2024
Росс Геогеган, профессор математики в отставке из Бингемтона, штат Нью-Йорк, оказался втянут в мир разрешения конфликтов и медиации и в итоге стал практиковать в округе Кинг. Его путь начался задолго до этого, когда он был опытным педагогом в Университете штата Нью-Йорк, где он преподавал и возглавлял кафедру математики до выхода на пенсию.
"Я уже близился к выходу на пенсию", - усмехается он, размышляя о своем переходе. "О разрешении споров я узнал от друга из Бингемтона".
Росс Геогеган
В 2019 году Росс прошел обучение в Accord, собственном центре по разрешению споров в Бингемтоне, где освоил навыки медиации. Поначалу он занимался делами, связанными с опекой над детьми и мелкими исками, но с началом пандемии его роль изменилась, и разбирательства стали проводиться в режиме онлайн. Суды все чаще требовали посредничества перед судебными баталиями, к чему Росс отнесся с осторожностью, осознавая эмоциональный накал.
"Когда появился Covid, все перешло в онлайн", - отметил он. "Я сосредоточился в основном на семейных делах, пытаясь найти общий язык в сложных ситуациях".
Переехав в Сиэтл осенью 2021 года, чтобы быть ближе к внукам, Росс с нетерпением стал искать возможности для работы в Центре разрешения споров округа Кинг (KCDRC). Он присоединился к нашей программе посредничества при выселении в рамках инициативы ERPP, направленной на предотвращение выселения в условиях экономической нестабильности.
"Один случай, который мне запомнился, - задумчиво поделился он, - это пожилая женщина, которой грозило выселение... и это было душераздирающе".
Посредничеством Росс добивался не только разрешения конфликтов, но и эмоциональной поддержки уязвимых жильцов, таких как пожилая женщина. Его усилия в рамках ERPP приносили результаты, пока в середине 2023 года законодательные изменения не положили конец этой программе, что заставило его перейти к VISTA, добровольной инициативе по посредничеству в конфликтах между домовладельцами и арендаторами, созданной KCDRC.
"VISTA работает немного медленнее", - признал он. "Многие арендодатели не любят посредничество, если оно не предписано. Я бы назвал ERPP медиацией при выселении, а VISTA - медиацией между арендатором и арендодателем. Среди дел, которые я вел в VISTA, было одно или два, связанных с предотвращением выселения, но большинство из них - это споры между арендодателем и арендатором, когда арендатору не грозит выселение, но каждый из них злится на другого, или один из них злится на другого из-за чего-то".
Помимо посредничества, Росс продолжает активно заниматься математическими исследованиями, сотрудничая как на национальном, так и на международном уровне, а также проводит время со своими внуками - главной причиной его переезда в Сиэтл.
"Я благодарен за возможность быть рядом с семьей", - тепло заметил он. "Это была насыщенная глава".
Заглядывая в будущее, Росс размышляет о дальнейшем вкладе в медиацию, рассматривая в качестве возможного следующего шага рассмотрение мелких исков. Его путь подчеркивает преобразующее воздействие медиации в разрешении споров с сочувствием и пониманием. В конечном итоге, его преданность медиации является свидетельством силы сострадательного разрешения конфликтов в построении более сильных сообществ. KCDRC очень повезло, что у нас есть такие страстные и преданные своему делу волонтеры, и Росс - один из главных примеров.
-----------------------------------------------------------
по ссылке Мэг С | Jul 9, 2024
Преодоление различий
В мире, который становится все более взаимосвязанным, преодоление культурных различий становится как никогда актуальным, особенно когда речь идет о разрешении конфликтов. Культурные различия могут существенно влиять на возникновение, эскалацию и, в конечном счете, на способы разрешения конфликтов. Понимание этих различий крайне важно в нашем повседневном общении, будь то на рабочем месте, в обществе или даже среди друзей и членов семьи.
Каждая культура имеет свой собственный набор ценностей, норм и стилей общения. Эти различия могут приводить к недопониманию и конфликтам при взаимодействии людей из разных культур. Например, то, что может считаться напористым общением в одной культуре, может быть расценено как конфронтация в другой. Аналогичным образом, подходы к иерархии, принятию решений и выражению эмоций могут сильно различаться в разных культурах.
Ключевые принципы эффективного разрешения конфликтов
- Культурная осведомленность и чувствительность: Первым шагом в разрешении конфликтов между представителями разных культур является развитие осознания и восприимчивости к культурным различиям. Это предполагает признание того, что то, что может показаться логичным или уместным с точки зрения одной культуры, может не восприниматься так же другими. Уделяя время изучению различных культурных норм и обычаев, можно предотвратить недопонимание и способствовать взаимному уважению.
- Открытая коммуникация: Четкая и открытая коммуникация важна в любом процессе разрешения конфликта, но она становится еще более важной при пересечении культурных границ. Важно поощрять все стороны открыто выражать свои точки зрения и опасения, не забывая при этом о культурных нюансах в стилях общения. Активное слушание и перефразирование для обеспечения понимания помогут преодолеть языковой барьер или культурные различия.
- Уважение и сочувствие: проявление уважения к культурным различиям и сочувствие к чужой точке зрения являются основополагающими факторами успешного разрешения конфликтов. Признание обоснованности различных точек зрения и демонстрация готовности идти на компромисс или находить точки соприкосновения могут укрепить доверие и способствовать сотрудничеству.
- Посредничество и фасилитация: В более сложных или укоренившихся конфликтах привлечение нейтрального посредника, обладающего культурной компетентностью, может быть весьма эффективным. Посредник поможет сторонам понять позиции друг друга, будет способствовать диалогу и направит их к взаимоприемлемым решениям.
- Сосредоточьтесь на общих целях и ценностях: Нахождение общих целей или ценностей, которые выходят за рамки культурных различий, может стать основой для разрешения конфликта. Подчеркивание общих интересов стимулирует сотрудничество и помогает переключить внимание с разногласий на области согласия.
Примеры успешного разрешения конфликтов
На протяжении всей истории и в наши дни существует множество примеров успешного разрешения конфликтов, преодолевающих культурные различия:
- Международная дипломатия: Договоры и соглашения, заключенные между странами с совершенно разными культурными традициями, такие как Парижское соглашение по климату, демонстрируют, как общие глобальные цели могут преодолеть культурные различия.
- Общественные инициативы: Программы медиации в местных сообществах, объединяющие людей с разными культурными традициями для разрешения споров. Они могут быть связаны с ресурсами, землей или общественными проблемами и часто достигают успеха благодаря взаимопониманию и сотрудничеству.
Будущее разрешения конфликтов
По мере того как наш мир продолжает глобализироваться, а общество становится все более мультикультурным, важность умения ориентироваться и разрешать конфликты, возникающие на почве культурного разделения, будет только возрастать. Образование, как формальное, так и неформальное, играет решающую роль в подготовке людей и организаций к эффективной работе с культурным разнообразием. Конфликты между представителями разных культур не только создают проблемы, но и открывают возможности для роста, понимания и построения более прочных отношений. Принимая культурное разнообразие, практикуя эмпатию и используя эффективные стратегии коммуникации, мы можем способствовать формированию более гармоничного и инклюзивного глобального сообщества.
Понимание того, что конфликт по своей сути не является негативным явлением, а дает возможность для обучения и роста, является ключом к достижению долгосрочных решений, уважающих достоинство и ценности всех вовлеченных сторон. Давайте примем наши различия и будем вместе работать над созданием более мирного и взаимосвязанного мира.
по ссылке Мэг С | Jun 18, 2024
С 2018 года KCDRC внедряет медиацию и восстановительные практики в средней школе Шоуолтер и средней школе Фостер. В 2023-2024 учебном году произошло много интересных событий, но проведение "кругов" выделяется среди них как новый и вдохновляющий опыт.
Пообщавшись с несколькими сотрудниками и регулярно участвуя в жизни сообщества, Ферги (координатор по развитию молодежи KCDRC) и другие сотрудники стали слышать все больше историй о конфликтах, возникающих там, где их раньше не было. В частности, в пространстве для мультикультурных учеников из-за языковых и культурных различий, а также нехватки ресурсов для студентов. Услышав эти истории, все заинтересованные стороны почувствовали необходимость действовать, и возникла концепция "кругов" как альтернативного способа разрешения конфликтов.
Круги обмена мнениями являются неотъемлемой частью культур коренных народов на протяжении веков, предоставляя людям возможность собраться вместе, поделиться своим опытом и наладить контакт друг с другом. Тренинг "Круг", уже знакомый некоторым сотрудникам, предлагает целостный подход к разрешению конфликтов, давая сотрудникам возможность содействовать содержательному диалогу и, в конечном счете, использовать эти тренинги в своих классах с учениками.
После трехмесячного периода планирования тренинг "Круговая практика" состоялся. Ферги, координатор по развитию молодежи KCDRC, вспоминает о переполняющем чувстве благодарности всех участников. Сотрудники средней школы Фостер и средней школы Шоуолтер с нетерпением ждут возможности использовать эту практику в своих классах. KCDRC с нетерпением ждет новых тренингов в будущем!
Наконец, большое спасибо компании Huayruro за партнерство и поддержку в проведении тренинга. В сфере создания сообществ партнерские отношения часто служат краеугольным камнем для осуществления значительных изменений. Так было и в случае с Huayruro- партнерством, которое воплощает в себе щедрость, преданность и общую приверженность решению конфликтов в сообществе.
(Эта статья была первоначально опубликована в нашей рассылке, подпишитесь здесь).
по ссылке Мэг С | Jun 5, 2024
В мире разрешения конфликтов часто существует больше путей, чем просто обращение в суд. Двумя популярными альтернативами являются медиация и арбитраж, каждый из которых имеет свой уникальный подход и преимущества. Давайте окунемся в мир альтернативного разрешения споров и прольем свет на различия между этими двумя методами.
Понимание медиации
Медиация похожа на переговоры, в которых нейтральная третья сторона, посредник, помогает спорящим сторонам общаться и сотрудничать для достижения взаимоприемлемого решения. В отличие от арбитража, где решение навязывается, медиация дает сторонам возможность самим выработать решение. Этот процесс является гибким и конфиденциальным и помогает сторонам найти общий язык, более эффективно общаться и искать творческие решения. Посредничество может использоваться для решения самых разных конфликтов, особенно если стороны хотят поддерживать постоянное взаимодействие.
Понимание арбитража
Арбитраж, напротив, более формален и напоминает мини-суд. Стороны представляют свои дела арбитру или группе арбитров, которые затем принимают решение, имеющее обязательную силу. Арбитраж предлагает более формализованный процесс по сравнению с медиацией и обычно используется в коммерческих спорах, трудовых конфликтах и договорных разногласиях. Арбитраж предпочитают за его эффективность, поскольку он обычно проходит быстрее, чем судебное разбирательство, а его результаты имеют обязательную юридическую силу. Кроме того, стороны имеют право самостоятельно выбирать арбитра, обладающего опытом и знаниями, необходимыми для разрешения спора, что гарантирует принятие справедливого и обоснованного решения.
Ключевые различия: Подробный обзор
-
- Результат, обязательный и необязательный: Посредничество приводит к заключению добровольного соглашения между сторонами, в то время как арбитраж завершается принятием обязательного решения арбитром.
- Процесс: Посредничество - это гибкий и более неформальный процесс, в то время как арбитраж - более формализованная и стандартизированная процедура.
- Стоимость и время: Медиация часто требует меньше времени и затрат по сравнению с судебным процессом или арбитражем.
Выбор правильного пути
Изучив все тонкости посредничества и арбитража, стороны могут принять взвешенные решения, которые приведут к своевременному и удовлетворительному урегулированию. В поисках решения помните, что вы не одиноки - квалифицированные специалисты готовы помочь вам в любом из вариантов. Выберете ли вы переговоры за столом или представите свое дело на слушаниях, путь к разрешению проблемы вполне возможен.
Выбирайте с умом, общайтесь открыто и используйте возможности альтернативного разрешения споров.
Ваш путь к решению проблемы начинается здесь.
Рассматриваете возможность посредничества?
по ссылке Мэг С | 21 мая 2024 г.
Когда распускаются цветы и дни становятся длиннее, весна знаменует собой сезон обновления и роста. Это время для освобождения от беспорядка, как физического, так и эмоционального, и это включает в себя наведение порядка в отношениях в нашей жизни. Так же, как мы наводим порядок в доме, необходимо провести весеннюю уборку в отношениях, особенно когда речь идет о разрешении конфликтов, которые могут повлиять на наше психическое здоровье.
Конфликт - неизбежная часть любых отношений, будь то отношения с партнером, членом семьи, другом или коллегой. То, как мы справляемся с конфликтами, может существенно повлиять на наше психическое благополучие. Неразрешенные конфликты могут привести к стрессу, тревоге и даже депрессии, если их не контролировать. Однако эффективное разрешение конфликтов может укрепить отношения и повысить эмоциональную устойчивость.
Вот несколько стратегий весенней уборки в отношениях и управления конфликтами для улучшения психического здоровья:
- Общение - это ключ: Эффективное общение - основа любых здоровых отношений. Будьте открыты, честны и уважительны, когда выражаете свои мысли и чувства. Избегайте сдерживания эмоций или пассивно-агрессивного поведения, так как это может привести к эскалации конфликта.
- Практикуйте активное слушание: Выслушать точку зрения другого человека очень важно для разрешения конфликтов. Практикуйте активное слушание, уделяя все свое внимание, резюмируя услышанное и задавая уточняющие вопросы. Это демонстрирует сочувствие и показывает, что вы цените точку зрения собеседника.
- Выбирайте битвы с умом: Не все разногласия должны перерастать в полномасштабный конфликт. Научитесь отличать мелкие раздражители от вопросов, которые действительно имеют для вас значение. Сосредоточьтесь на решении наиболее значимых проблем, а мелкие недовольства отпустите.
- Стремитесь к компромиссу: разрешение конфликтов часто предполагает поиск золотой середины, где обе стороны чувствуют, что их слышат и уважают. Будьте готовы идти на компромисс и договариваться о решениях, которые устраивают всех участников. Помните, что в некоторых вопросах можно не соглашаться.
- Уделите время уходу за собой: Урегулирование конфликта может быть эмоционально истощающим, поэтому в такие моменты важно уделять первостепенное внимание уходу за собой. Займитесь деятельностью, которая поможет вам расслабиться и восстановить силы, будь то физические упражнения, медитация, отдых на природе или хобби.
- Обратитесь за помощью к профессионалам: В некоторых случаях для разрешения конфликтов может потребоваться помощь со стороны. Не стесняйтесь обратиться за помощью к психотерапевту или консультанту, который окажет объективную поддержку и научит ценным навыкам общения.
- Установите границы и соблюдайте их: сообщайте о своих потребностях, выражая то, что вас устраивает, и утверждая свои границы в таких вопросах, как личное пространство, временные ограничения и предпочтения в общении.
- Пройдите БЕСПЛАТНЫЙ тренинг "Разрешение конфликтов для всех " : Изучите основные навыки управления конфликтами, которые каждый может использовать для решения проблем в повседневной жизни.
(Эта статья была первоначально опубликована в информационном бюллетене KCDRC за май 2024 года. Подпишитесь здесь, чтобы получать все последующие статьи: Центр разрешения споров округа Кинг (list-manage.com))
